В УПРиУ подвели итоги работы за 4 квартал

За 4 квартал 2019 года в МКУ «Управление потребительского рынка и услуг» (далее – МКУ «УПРиУ») для защиты своих прав в области торговли и услуг обратился 91 гражданин, из них 3 - индивидуальных предпринимателя (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 88 потребителей с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества.

По поступившим обращениям специалистами Управления дано: 62 консультации потребителям и субъектам предпринимательства, оказана помощь в составлении 24 претензий, подготовлено 2 проекта исковых заявлений в суд.

По заявленным обращениям за отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму 562 868 руб.

Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:

4 квартал 2019	%		Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности:
56,0	%	-	торговля непродовольственными товарами;
6,6	%	-	торговля продовольственными товарами;
12,1	%	-	транспортные услуги;
19,8	%	-	бытовые услуги;
4,0	%	-	почта, связь;
1,1	%	-	прочие услуги.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей, а также помощь в составлении претензии можно получить в МКУ «УПРиУ» ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по адресу г. Норильск, район Центральный, ул. Кирова, 21, 501 кабинет или по телефону 43-71-94.

С информацией по вопросам Защиты прав потребителей можно ознакомиться на сайте МКУ «УПРиУ»: http://www.upriu.ru.