В УПРиУ подвели итоги работы за ноябрь
В ноябре 2018 года в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав в области торговли и услуг обратилось 119 граждан, из них 3 - индивидуальных предпринимателя (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 116 потребителей с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества.
По поступившим обращениям специалистами Управления дано: 76 консультаций потребителям и субъектам предпринимательства, оказана помощь в составлении 38 претензий, подготовлено пять проектов исковых заявлений в суд.
По заявленным обращениям за отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму 716 653 руб.
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:
|
Ноябрь 2018
|
% |
|
Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности:
|
|
52,9 |
% |
- |
торговля непродовольственными товарами; |
|
5,0 2,5 |
% % |
- - |
торговля продовольственными товарами; услуги общественного питания; |
|
14,3 |
% |
- |
бытовые услуги; |
|
4,2 |
% |
- |
жилищно-коммунальные услуги; |
|
9,2 |
% |
- |
транспортные услуги; |
|
2,5 |
% |
- |
услуги почты и связи; |
|
4,2 |
% |
- |
банковские услуги; |
|
1,0 4,1 |
% % |
- - |
медицинские услуги; прочие услуги. |
Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.
Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (с перерывом на обед с 13 до 14 часов) по телефонам: в Центральном районе – 43-71-94, в районе Талнах – 43-71-95, в районе Кайеркан – 43-71-97.
При необходимости по вопросам защиты прав потребителей можно прийти на приём в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:
- в Центральном районе по адресу: ул. Кирова, 21, 5-й этаж, кабинет №509, в среду, четверг и пятницу с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00;
- в районе Талнах по адресу: ул. Диксона, 10, кабинет №205, во вторник и четверг с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00; в среду с 14:00 до 17:00;
- в районе Кайеркан по адресу: ул. Шахтёрская, 9а, кабинет №214, во вторник и четверг с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00; в среду с 14:00 до 17:00.
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.
