Осуществлением защиты прав потребителей на территории города занимаются специалисты по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска. Функции: оперативное рассмотрение жалоб потребителей, связанных с нарушением их прав, подготовка претензий в интересах потребителей в целях досудебного порядка возмещения потребителям убытков, причиненных им вследствие покупки некачественных товаров и оказания услуг ненадлежащего качества. Консультации потребителей, разъяснение их прав, предоставленных Законом при покупке товаров, оказании услуг, выполнении работ.
За 1-е полугодие 2017 год в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска по вопросам защиты своих прав потребителей обратилось 867 граждан. В том числе, поступило по районам: Центральный – 358 обращений, Талнах и Кайеркан – 241 и 268 обращений соответственно.
По 508 обращениям даны консультации потребителям, по 4 письменным обращениям - специалистами Управления направлены ответы. Обратившимся гражданам оказана помощь в составлении 272 претензий и 33 проектов исковых заявлений в суд. Даны 50 консультаций хозяйствующим субъектам по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства.
Реализуя право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей, за 1-е полугодие 2017 года специалистами Управления подготовлено 41 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей, которые были размещены в различных СМИ, на официальном сайте муниципального образования город Норильск и сайте Управления.
В рамках плана совместных мероприятий УПРиУ и УО и ДО Администрации города Норильска, в школах муниципального образования город Норильск специалистами Управления проведено 19 занятий с учащимися по теме: «Актуальные вопросы реализации и защиты прав потребителей», на которых присутствовало 978 учащихся.
В результате проделанной специалистами Управления работы, в 1-ом полугодии 2017 года потребителям возмещен ущерб на сумму около 5 346,5 тыс. руб. В том числе, размер материальной компенсации, полученной гражданами в досудебном порядке, составил 4 391,0 тыс. руб. По 23 исковым заявлениям постановлениями судей вынесены решения о возмещении потребителям убытков на сумму 955,5 тыс. руб., в том числе штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 167,8 тыс. руб. в пользу потребителей.
В том числе:
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:
1 полугодие 2017г. |
% |
|
Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности
предпринимательской предпринимательства:
|
61,3 |
% |
- |
торговля непродовольственными товарами; |
5,3 |
% |
- |
торговля продовольственными товарами; |
8,0 |
% |
- |
бытовые услуги; |
4,5 |
% |
- |
жилищно-коммунальные услуги; |
4,7 |
% |
- |
транспортные услуги; |
3,8 |
% |
- |
услуги почты и связи; |
2,9 |
% |
- |
банковские услуги; |
1,1 |
% |
- |
медицинские услуги; |
0,1 |
% |
- |
туристические услуги; |
0,6 |
% |
- |
услуги общественного питания; |
7,7 |
% |
- |
прочие услуги. |
Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.
Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по телефонам: в Центральном районе 43-71-94, 43-71-90 (доб.2216, 2217, 2218), в районе Талнах – 43-71-95, в районе Кайеркан – 43-71-97. При необходимости, по вопросам защиты прав потребителей можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.
Уважаемые жители Норильска!
С 1.09.2016 Научно-техническая библиотека возобновляет обслуживание
читателей по адресу: Ленинский проспект, д. 1, этаж 5, кабинет №38
2008-2023 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.
Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21
Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес:
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна