Вниманию норильчан
За 2 квартал 2020 года в МКУ «Управление потребительского рынка и услуг» (далее – МКУ «УПРиУ») для защиты своих прав в области торговли и услуг обратилось 52 гражданина, из них 1 - индивидуальный предприниматель (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 51 потребитель с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества.
По поступившим обращениям специалистами Управления дано: 42 консультации потребителям и субъектам предпринимательства, даны ответы на 10 письменных обращений.
По заявленным обращениям за отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму 230 600 руб.
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:
|
2 квартал 2020
|
% |
|
Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности:
|
|
38,46 |
% |
- |
торговля непродовольственными товарами; |
|
50,0 |
% |
- |
транспортные услуги; |
|
7,69 |
% |
- |
бытовые услуги; |
|
3,85 |
% |
- |
прочие услуги. |
Наблюдается снижение количества обращений по вопросам защиты прав потребителей. В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и в мире в целом, на основании Указа Губернатора Красноярского края от 31.03.2020 № 73-уг «Об ограничении посещения общественных мест гражданами (самоизоляция) на территории Красноярского края» личный прием граждан был временно приостановлен, основной поток обращений пришелся на устные консультации по телефону.
В дальнейшем до окончания периода действия ограничительных мероприятий консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в МКУ «УПРиУ» ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (с перерывом на обед с 13:00 до 14:00) по телефону 43-71-94.
С информацией по вопросам Защиты прав потребителей можно ознакомиться на сайте МКУ «УПРиУ»: http://www.upriu.ru.
