• Главная
• Пресс-служба
• Актуально

О новых формах работы с населением

В сентябре 2012 года Управление социальной политики Администрации города Норильска перешло на новую форму обслуживания населения. Был создан отдел по приему документов на оказание социальных услуг, осуществляющий прием населения в режиме «одного окна».

С тех пор, у Норильчан появилась возможность получить всю необходимую информацию и консультацию по вопросам реализации прав граждан в сфере социальной поддержки населения, получить дополнительные меры социальной поддержки, а также сдать документы на предоставление государственных и муниципальных услуг, исключая необходимость обращения в разные кабинеты и к нескольким специалистам.

В целях улучшения качества обслуживания граждан очередь на прием к специалистам регулируется посредством автоматизированной системы «Электронная очередь», что позволяет распределить поток клиентов и создает им более комфортные условия.

Кроме того, с марта 2016 года для удобства посетителей у специалистов отдела по приему документов на оказание социальных услуг установлен гибкий график обеденного перерыва, что особенно актуально для наших северных погодных условий и позволяет гражданам обращаться в Управление без перерыва в течение рабочего дня.

Минимизировано время ожидания в очереди у числа посетителей благодаря предварительной записи на прием. Напоминаем, что записаться на прием к специалистам Управления социальной политики Администрации города Норильска Вы можете на официальном сайте министерства социальной политики Красноярского края www.szn24.ru в разделе «Запись на прием», выбрав интересующую Вас государственную услугу (или прочее).

 На сегодняшний день Управление социальной политики Администрации города Норильска реализует 65 государственных и 19 муниципальных услуг.

Сотрудники отдела по приему документов квалифицированно справляются со своей задачей. Объединяет их, в первую очередь, стремление работать на высоком профессиональном уровне. Поэтому, работая с людьми, всегда руководствуются принципом: «Работаем для всех, заботимся о каждом».

Обратимся к цифрам. За одиннадцать месяцев текущего года специалистами отдела по приему документов на оказание социальных услуг обслужено 51489 клиентов, что на 8,5% больше, чем за указанный период 2015 года. 20031 заявление принято на предоставление государственных и муниципальных услуг. Консультативная помощь оказана 26647 гражданам. 19218 человек обратились за получением справок и иных дополнительных мер социальной поддержки.

Кроме того, специалисты отдела по приему документов на оказание социальных услуг регулярно в рамках своей компетенции осуществляют консультативно-разъяснительную работу среди населения муниципального образования город Норильск в рамках проектов: «Школа молодого пенсионера», «Суперстар», в период проведения акции «Дни/недели подписчика», а также успешно участвуют в консультативных встречах среди ветеранов Великой Отечественной войны, пенсионеров, инвалидов, семей с детьми-инвалидами, малообеспеченных семей.

Следует отметить, что в настоящее время все сильнее входит в нашу жизнь предоставление государственных и муниципальных услуг посредством направления необходимых документов в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг. Теперь можно записаться на прием к врачу в обычную поликлинику через интернет, подать заявление в ЗАГС или суд, не выходя из дома.

Активно предоставление услуг в электронной форме применяется и в сфере социальной защиты населения. На региональном портале государственных услуг www.gosuslugi.krskstat.ru обеспечена возможность подачи заявления в электронной форме на предоставление целого ряда государственных услуг в сфере социальной поддержки населения, перечень которых пополняется на постоянной основе. Чтобы обратиться за услугой, нужно создать учетную запись на Едином портале государственных услуг www.gosuslugi.ru.

С инструкцией по регистрации учетной записи и созданию личного кабинета на Едином портале «Государственные услуги» можно ознакомиться по адресу www.gosuslugi.ru в разделе «Помощь и поддержка».