Написать обращение

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В соответствии с частью 3 статьи 7 указанного Федерального закона в электронном обращении гражданин:

в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан и внешних взаимодействий Администрации города Норильска.



Ваш возраст:
Ваш статус:
Форма ответа::
Приложенные документы (не больше 2 Мб):
  Цифровой код
*) Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
! Пунктуация и орфография авторов вопросов сохраняются.
 
    • 29 января, 2017
      Добрый день! Мы с мужем работаем в группе компаний "Норильский никель". У нас 2е маленьких детей.соответственно получайм к новому году 4 одинаковых подарка. Специально меняемся со знакомыми на бюджетные...во первых для разнообразия, во вторых всегда хвалила бюджетные подарки из-за замечательного, свежего и вкусного набора конфет. Что случилось в этом году я не знаю. У многих конфет присутствует белый налет и какое то точечное вздутие шоколада. Ну ладно...даже это я думаю переживу. Но когда я открыла конфету "красная шапочка" все внутри у меня перевернулось. Из обертки на меня кучно выскочили маленькие жучки и в рассыпную попытались скрыться. Жуки...вы понимаете? Это ЖУКИ! Младшему ребенку всего 2,5. Боюсь представить...чего он там уже успел съесть. Прошу с этим разобраться и ответить мне. Как такое могло произойти! Иначе писать буду уже в другие органы. К тому же еще целый пакет конфет. Я думаю там найдутся жители.

      Новогодние подарки для детей работников бюджетной сферы в 2016 году приобретены в соответствии с договором на поставку новогодних подарков
      ООО «Кондитерский холдинг «Королевский» (далее – Поставщик).

      Хранение и выдача новогодних подарков осуществлялась в период с 05.12.2016 по 12.12.2016 со склада Поставщика, находящегося в Центральном районе города Норильска, соответствующего строительным, санитарным правилам и нормам.

      Качество и безопасность товаров соответствуют действующим стандартам, утвержденным на данные товары и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в т.ч. федеральных законов «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О качестве и безопасности пищевых продуктов», «Норм физиологических потребностей в энергии и пищевых веществах для различных групп населения», СанПиН «Гигиенические требования к качеству и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов», действующих экологических, санитарно-гигиенических норм и правил).

      Приемка товара осуществлялась в соответствии с инструкциями, утвержденными Постановлениями Госарбитража СССР от 15.06.1965 № П-6,
      от 25.04.1966 № П-7.

      При поставке товара Поставщиком представлены все необходимые сертификаты соответствия (декларации о соответствии), удостоверения качества и иные документы, подтверждающие качество и соответствие товара условиям договора.

      Согласно предъявленным требованиям к качеству и безопасности товаров остаточный срок годности кондитерских изделий на момент поставки должен составлять не менее 2-х месяцев. Дата изготовления кондитерских изделий, входящих в состав новогоднего подарка, – 07.11.2016, срок годности – 4 месяца.

      Новогодние подарки выданы бюджетным организациям в установленные сроки, нареканий о качестве новогодних подарков, в том числе о наличии в подарках некачественных кондитерских изделий, в адрес Администрации города Норильска не поступало.

                  На основании изложенного принять во внимание факт наличия некачественных кондитерских изделий в новогодних подарках для детей работников бюджетной сферы, которые Вы путем обмена приобрели у своих знакомых, не представляется возможным в виду отсутствия сведений об условиях хранения данных кондитерских изделий после получения их по месту работы Ваших знакомых.

    • 26 января, 2017
      Здравствуйте. Скажите пожалуйста у нас ипотека в втб24, и скоро родится второй ребёнок, есть ли какие нибудь субсидии или льготы что ни будь от государства. Какая нибудь помощь в погашения ипотеки. Обращались в банк они говорят у нас ничего нет, идите в Администрацию города.Слышала про какие то 18 кв списание, не знаю на сколько только это правда. Помогите пожалуйста

      Нормативными правовыми актами не предусмотрены какие-либо льготы или субсидии на погашение кредитов. По вопросу предоставления рассрочки или отсрочки погашения имеющегося кредита рекомендую Вам обращаться в кредитное учреждение по месту его оформления.

      Однако, семьи, воспитывающие несовершеннолетних детей, проживающие на территории муниципального образования город Норильск, могут воспользоваться мерами социальной поддержки для семей с детьми, предусмотренными федеральным и краевым законодательством, мероприятиями муниципальных программ.

      1. Закон Красноярского края от 11.12.2012 № 3-876 «О пособии на ребенка» определяет право на пособие на ребенка одного из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) совместно проживающего с ним ребенка с месяца рождения ребенка  по месяц достижения им возраста 16 лет (на учащегося общеобразовательного учреждения – по месяц окончания им обучения, но не более чем по месяц достижения им возраста 23 лет) в семьях, среднедушевой доход которых не превышает величину прожиточного минимума (далее – ВПМ). На
      IV квартал 2016 года ВПМ для жителей районов Крайнего Севера составляет 15510,00 рублей. Размер ежемесячного пособия на каждого ребенка в 2017 году составляет 530,00 рублей.

      2. Порядок и условия назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей, утвержденные Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 № 1012н (далее – Порядок), предусматривает назначение и выплату единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком.

      Лицам, подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, единовременное пособие при рождении ребенка назначается и выплачивается одному из родителей либо лицу, его заменяющему, по месту работы (службы).

      В случае, если оба родителя либо лицо, их заменяющее, не работают (не служат) либо обучаются по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, образовательных организациях дополнительного профессионального образования и научных организациях, единовременное пособие при рождении ребенка назначается и выплачивается органом социальной защиты населения по месту жительства (месту пребывания, месту фактического проживания) одного из родителей, либо лица, его заменяющего.

      В случае, если один из родителей либо лицо, его заменяющее, работает (служит), а другой родитель либо лицо, его заменяющее, не работает (не служит), единовременное пособие при рождении ребенка назначается и выплачивается по месту работы (службы) родителя либо лица, его заменяющего.

      Размер единовременного пособия при рождении ребенка в 2017 году составляет 29 430, 59 руб.

      Ежемесячное пособие по уходу за ребенком лицам, подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, назначается и выплачивается по месту работы (службы).

      В случае, если лицо, фактически осуществляющее уход за ребенком и не работает либо обучается по очной форме обучения в образовательных организациях, ежемесячное пособие по уходу за ребенком назначается органом социальной защиты населения по месту жительства. Размер ежемесячного пособия по уходу за вторым ребенком 11 036,46 руб.

      3. Закон Красноярского края от 17.12.2004 № 13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг» предусматривает предоставление малообеспеченным семьям субсидии на оплату жилищных и коммунальных услуг с учетом доходов.

      4. Государственная программа Красноярского края «Развитие системы социальной поддержки граждан», утвержденная постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2013 № 507-п, предусматривает оказание материальной помощи для граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, один раз в год, в размере до 15000,00 рублей.

      5. Решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 № 28-676 предусмотрены дополнительные меры социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск, для малообеспеченных семей  с детьми, при доходе на одного члена семьи ниже ВПМ:

      – единовременная материальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, один раз в год в размере до 15000,00 рублей. При определении размера адресной материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией и сроков ее предоставления учитываются следующие критерии: размер адресной материальной помощи, оказанной ранее в связи с трудной жизненной ситуацией, уровень доходов, условия проживания, имущественная обеспеченность, состав семьи, а также обстоятельства, объективно нарушающие жизнедеятельность гражданина, которые он не может преодолеть самостоятельно (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество). Каждая ситуация рассматривается индивидуально.;

      – материальная помощь на частичную оплату лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям;

      – материальная помощь на частичную оплату проезда к месту лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям;

      – единовременная материальная помощь семьям, имеющим детей школьного возраста, для оплаты расходов, связанных с началом учебного года, учебным процессом (на приобретение школьно-письменных принадлежностей), при среднедушевом доходе семьи до 1 ВПМ;

      – материальная помощь в виде оплаты проезда детям в возрасте до 18 лет                   к месту проведения отдыха и обратно, по фактическим расходам, но не более 15000,00 рублей на детей в возрасте до 12 лет; не более 30000,00 рублей на детей в возрасте старше 12 лет, назначается один раз в два года родителям (законным представителям) детей из числа малообеспеченных семей, при отсутствии у них в период нахождения ребенка на отдыхе права на оплату проезда по иным основаниям, при среднедушевом доходе, не превышающем одной ВПМ и родителям (законным представителям), являющимся работниками бюджетной сферы, при среднедушевом доходе семьи до 1,5 ВПМ (на IV квартал 2016 года –23 265,00 рублей).

      Для получения подробной консультации по вопросу наличия права и оформления мер социальной поддержки Вам необходимо обратиться
      в отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления социальной политики по адресу: г. Норильск, пр. Ленинский, д. 26, (понедельник, среда-пятница
      с 10.00 до 17.00, вторник с 10.00 до 18.00, последняя пятница каждого месяца –
      не приемный день), телефоны для справок: 42-50-45, 46-21-08, или в краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе Норильске по адресу: г. Норильск, ул. Нансена, д. 69, (понедельник – пятница с 10.00 до 20.00, суббота с 10.00 до 18.00, воскресенье – выходной), телефоны: 22-35-55, 22-35-72,
      22-35-81.

      Для рассмотрения вопроса об оказании единовременной адресной материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, необходимо обращаться в отделение срочного социального обслуживания муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения муниципального образования город Норильск», по адресу:
      г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 49 «В», телефон: 48-51-49.

      Также сообщаю, что для получения юридических услуг, консультаций по социально-правовым вопросам, предоставления социально-правовых услуг направленных на защиту прав и законных интересов граждан, содействия в оформлении документов для получения социальных услуг Вы можете обратиться
      в муниципальное бюджетное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский», по адресу: г. Норильск, ул. Мира, д. 2, предварительная запись на прием по телефону: 42-22-00.

      Дополнительно сообщаю, что вся актуальная информация о предоставляемых мерах социальной поддержки населению размещена на официальной странице Управления социальной политики на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru, в разделе социальная политика.

    • 24 января, 2017
      Здравствуйте! В подъезде по адресу г.Норильск ул. Советская д.1 п.7 месяцами лежит строительный мусор обращения в УК "Город" результата не дают. Точно так же не решаются вопросы с восстановлением теплоизоляции труб в подъезде. Во время сильных ветров 20 января в подъезде распахнуло окна, диспетчер УК предложил самостоятельно отремонтировать запоры на окнах. Прошу повлиять на качество оказываемых услуг УК"Город"

      03.02.2017 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в рамках муниципального жилищного контроля была проведена внеплановая выездная проверка с целью комиссионного обследования подъезда № 7 МКД № 1 по ул. Советская, в ходе которой установлено, что санитарное состояние лестничных площадок и маршей удовлетворительное, наличие строительного и бытового мусора не выявлено. Окна лестничных клеток имеют плотный притвор. Выполнена теплоизоляция существующих трубопроводов, расположенных в подъезде № 7 МКД № 1. Дополнительно поясняю, что по информации предоставленной ООО «УК «Город», текущий ремонт подъезда № 7 МКД № 1 включен в план текущего ремонта на 2017 год.

    • 17 января, 2017
      Добрый вечер, Олег Геннадьевич! ЧС с отведением нечистот по ул. Комсомольская дом 3 отм. + 0.00 м., под подъездом 5, 6, 7 после замены металлического трубопровода системы водоотведения летом 2016 года, на гофрированную пластиковую трубу возникли серьёзные проблемы с водоотведением а именно: 1. Места премыкания чугунных труб с пластиковой выполнены безобразно без должной теплоизоляцией из-за чего практически все сточные воды попадают на грунт и свайный фундамент( лопнули хрупкие неморозостойкие соединения). 2. Чугунные трубы частично дрявые, лопнули, плохо теплоизолированны с различными незначительными перепадами по высоте относительно центральной пластиковой трубы ( постоянно засоряются и перемерзают на горизонтальных участках). Жители первых этажей страдают, страдает свайное и мерзлотное основание дома. 3. Коммунальные службы разводят руками и фактически ( умышлено ) бездействуют, а ситуация усугубляется ... Пожалуйста, приезжайте и лицизрейте этот ужас...

      09.02.2017 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (далее – УЖКХ) совместно с Муниципальным унитарным предприятием муниципального образования город Норильск «Коммунальные объединенные системы» (далее – МУП «КОС») и управляющей организации ООО «Жилищный трест» была проведена выездная проверка с целью комиссионного обследования технического подполья в МКД № 3 по ул. Комсомольская. По результатам обследования установлено, что на момент осмотра в техническом подполье МКД № 3 в районе 5, 6, 7 подъездов, состояние трубопроводов тепловодоснабжения удовлетворительное, свищей, течей не обнаружено, состояние трубопровода центральной канализации удовлетворительное. Тепловая изоляция на канализационных выпусках и трубопроводе центральной канализации местами нарушена. Выявлены обширные наледи на планировочной отметке технического подполья и на трубопроводах тепловодоснабжения и водоотведения. Обнаружены следы аварийных утечек через плиты цокольного перекрытия.В результате обследования комиссией было указано на необходимость в срок до 27.02.2017 провести следующие работы:

      - МУП «КОС» восстановить тепловую изоляцию трубопровода центральной канализации;

      - управляющей организации ООО «Жилищный трест» восстановить тепловую изоляцию канализационных выпусков;

      - МУП «КОС» и управляющей организации ООО «Жилищный трест» произвести вытарку льда из технического подполья в районем 5, 6, 7 подъездов МКД № 3.

      Исполнение данных работ находится на контроле в отделе энергетики и автоматизации УЖКХ (тел. 43-70-40*2573).

    • 16 января, 2017
      2017 год объявлен годом экологии в РФ. Хотелось бы в этой связи уточнить. Организован ли в Норильске сбор б/у батареек и вывоз их на дальнейшую утилизацию? Благодарю за ответ.

      сбор в целях дальнейшей утилизации отработанных элементов питания (батареек, аккумуляторов сотовых телефонов) на территории муниципального образования город Норильск организован в магазинах «Эльдорадо» по следующим адресам:

      - ул. Лауреатов, д. 64;

      - пл. Металлургов, д. 17.

    • 13 января, 2017
      Здравствуйте!!! Очень беспокоит состояние 2-го подъезда по улице Хантайской д.31. Всё дело в том, что этот подъезд проходной. В подъезде постоянно собираются подростки (кому заняться нечем) распивают пиво, курят, поджигают газеты. За мусоропроводом между 1 и 2 этажами устроен туалет (иногда это происходит в лифте). Бывает собираются и дяди постарше, накинуть так сказать грамм по 100. На 1 этаже сдаётся квартира посуточно, по часам - там вообще появляется не весть кто. После этого прилегающая территория заполняется использованными шприцами и извините презервативами. Мне жалко тех уборщиц, которые всё это убирают. Входные двери высаживают с завидной регулярностью, лампы освещения выкручивают. Жил.компания конечно потом всё восстанавливает. Стены расписаны, помещение эл.щитовой на 1 этаже сам недавно закрывал как мог. Этажные эл.щиты открыты, коробки компьютерных и телесетей открыты, кабели всевозможные болтаются. Я понимаю, что это не введении жил.компании, но эти фирмы можно и нужно заставить навести порядок на своём оборудовании. До недавнего времени в подъездах стояли домофоны, но их удачно забыли. Установить средства нашлись, а обслуживать нет. Неоднократно пытался самостоятельно выпроваживать незваных гостей из подъезда, но поймите здоровье дороже, да и детей нужно поднять. Прошу обратить какое-то внимание нашему подъезду. Спасибо.

      03.02.2017 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в рамках муниципального жилищного контроля была проведена внеплановая выездная проверка с целью комиссионного обследования подъезда № 2.

      В ходе проверки установлено, что подъезд № 2 проходной, мусор отсутствует, двери входа в подъезд и на лестничную площадку деревянные, в удовлетворительном состоянии. Дверь в помещение электрощитовой металлическая, запирающее устройство отсутствует, доступ свободный, внутреннее остекление повреждено. Дверь входа на лестничную клетку к лифту металлическая, домофонное устройство, входящее в перечень общего имущества многоквартирного дома – отсутствует. Не организована эксплуатация электрических щитков на лестничных клетках подъезда – не заперты. Освещение работает в полном объеме.

      При осмотре комиссией были выявлены нарушения Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее-Правила), в части технического обслуживания и ремонта инженерного оборудования.

      По результатам проверки управляющей организации ООО «Нордсервис» выдано предписание, согласно которому ей указано на необходимость устранить выявленные нарушения, а именно:

      - в срок до 15.02.2017 закрыть на запирающие устройства все открытые электрощиты в подъезде № 2; 

      - в срок до 15.02.2017 закрыть на запирающее устройство дверь в электрощитовую и восстановить остекление в подъезде № 2; 

      - в срок до 01.03.2017 восстановить работу домофонной двери в подъезде                  № 2. 

      Исполнение данного предписания находится на контроле в техническом отделе Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (тел. 43-70-40*2523).

      Дополнительно поясняю, что по информации, предоставленной управляющей организацией ООО «Нордсервис» в 2017 году запланировано выполнение текущего ремонта подъезда № 2.

      Кроме того, разъясняю, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «Нордсервис».

    • 11 января, 2017
      Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ на давно наболевший вопрос. Скажите пожалуйста, кто нибудь контролирует ценовую политику наших местных авиакомпаний? Цены выросли на практически на 50%. Если в 2016 году на перелет нашей семьи состоящей из 2 взрослых и одного ребенка по маршруту Норильск-Ростов-на-дону мы тратили примерно 45 тыс . рублей, то в 2017 году на май месяц цена составляет около 70 тыс. рублей, позвонив в спарвочную авиакомпании ''Таймыр'' мне объяснили повышение цены тем, что практически все билеты распроданы и поэтому на оставшиеся билеты цена больше, хотя на октябрь месяц цена такая-же. В общем хочется чувствовать себя защищенным и чтобы всякие самые 'умные' предприниматели не наживались на наших безвыходных ситуациях. Заранее благодарна.

      В ответ на Ваше обращение о тарифах на авиаперевозки, сообщаем следующее.

      Тарифная политика в области гражданской авиации на территории Российской Федерации осуществляется Министерством транспорта Российской Федерации, в связи с чем орган местного самоуправления в лице Администрации города Норильск не имеет полномочий по регулированию и установке тарифов на авиаперевозки.

      Воздушным кодексом Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ определено, что плата за воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты устанавливается перевозчиком, согласно правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации».

      Учитывая сезонное повышение спроса на авиаперевозки (связанное с летней отпускной компанией) рекомендуем обращаться в агентства по продаже авиабилетов заблаговременно.

    • 11 января, 2017
      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли какие льготы на покупку и установку водосчетчиков для многодетных семей? Тяжело "выкроить" из бюджета сумму 15000 рублей.

      Если Вы являетесь собственником жилого помещения, то согласно ст. 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения.

      В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 23.11.2009
      № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу указанного закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.

      Учитывая вышеизложенное, Вы как собственник жилого помещения, обязаны за свой счет обеспечить оснащение данного жилого помещения приборами учета водоснабжения и электрической энергии. Льгот на приобретение и установку индивидуальных приборов учета для многодетных семей не предусмотрено.

      Дополнительно сообщаю, что вся актуальная информация о предоставляемых мерах социальной поддержки населению размещена на официальной странице Управления социальной политики на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru, в разделе социальная политика.

      Если вы являетесь нанимателем жилого помещения, для оснащения жилого помещения индивидуальными приборами учета, Вам надлежит обратиться с заявлением о необходимости установки приборов учета на имя начальника Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска с приложением копии договора найма помещения и проборы будет установлены за счет бюджетных средств муниципального образования город Норильск.  

      Если индивидуальные приборы учета Вами установлены самостоятельно Постановлением  Администрации города Норильска Красноярского края от 17.12.2012 № 430 «Об утверждении порядка компенсации расходов, понесенных нанимателями жилых помещений муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск, связанных с оснащением жилых помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии, а также вводом установленных приборов учета в эксплуатацию», утвержден порядок «компенсации расходов, понесенных нанимателями жилых помещений муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск, связанных с оснащением жилых помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии, а также вводом установленных приборов учета в эксплуатацию». Для получения компенсации Вам необходимо обратиться с заявлением в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40.

    • 10 января, 2017
      Добрый день, уважаемые представители администрации г. Норильска, прошу провести проверку качества работы УК "Жилкомсервис" в связи с ненадлежащим выполнением условий договора: - С сентября месяца по сегодняшний день (более 4х месяцев), после аварийного порыва трубопровода, вызванного плохой подготовкой к отопительному сезону, отсутствует часть остекления теплового пункта (ТП). Данный факт подвергает жильцов дома ежедневной угрозе отключения отопления от переморожения труб ТВС, а также грозит выходом из строя контрольно измерительных приборов установленных в ТП, т.к. их эксплуатация на открытом воздухе при температурах ниже -40С, явно не предусматривалась проектом. Налицо халатное отношение ответственных лиц УК к своим обязанностям, которые они не выполняли на протяжении 4х месяцев. - Также вызывает сомнение прокладка новых трубопроводов по внутридомовой территории без теплоизоляции и какой либо защиты. - С июня 2015г по начало января 2017 не функционировало автоматическое запирающее устройство в холле подъезда, хотя плата взымалась регулярно.

      20.01.2017 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (далее – УЖКХ) проведена выездная внеплановая проверка, в ходе которой установлено, что в тепловом пункте многоквартирного дома № 23 по ул. Ветеранов г. Норильска работниками управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» остекление выполнено в полном объеме.

      Кроме того, при обследовании специалистами УЖКХ было также установлено, что силами управляющей организации в подъезде вышеуказанного многоквартирного дома проведены работы по замене трубопроводов отопления и момент их осмотра они утеплены и закрыты деревянными щитами.

      По вопросу неисправности домофонного оборудования в период с июня 2015 по январь 2017 и взимания управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» платы за обслуживание домофонной системы за период ее неисправности, сообщаю следующее.

      На момент проведения комиссионного обследования специалистами УЖКХ было установлено, что домофонное оборудование находится в технически исправном состоянии, на входной двери указан номер аварийно-диспетчерской службы и ответственного лица.

      Дополнительно разъясняю, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальные услуги.

      Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС».

    • 9 января, 2017
      Здравствуйте. Очень беспокоит отсутствие тёплых остановок в районе Талнах. Порой автобус приходится ждать долго, люди мерзнут. В наших погодных условиях это недопустимо, даже от ветра негде укрыться.

      По вопросу отсутствия теплых автобусных остановок в районе Талнах города Норильска, сообщаю следующее.

      Стоит отметить, что в муниципальном образование город Норильск имеется печальный опыт строительства теплых остановочных пунктов. После ввода их в эксплуатацию они подвергались вандальным действиям со стороны жителей нашего города, в связи с чем для их эксплуатации требуется круглосуточная охрана. Организация круглосуточной охраны теплых остановочных пунктов затруднительна и приведет к увеличению потребности в финансировании за счет средств местного бюджета. Финансирование на эти цели в бюджете муниципального образования город Норильск на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов не предусмотрено.

      С целью решения данного вопроса ранее предлагалось отдавать данные земельные участки коммерческим структурам под строительство небольших торговых точек с обустройством ими мест для ожидания общественного транспорта. Но после внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации, запрещающее торговлю спиртными напитками в таких торговых точках, коммерческие структуры стали отказываться от предлагаемых Администрацией города Норильска условий.

      Автобусы, работающие по муниципальным маршрутам, осуществляют движение в соответствии с установленным расписанием движения, которое размещено на официальном сайте муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru/. С целью сокращения времени ожидания автобусов на остановочных пунктах Вы имеете возможность ознакомиться с расписание движения автобусов, а также воспользоваться сервисом «CityBus», предоставляющим информацию о фактическом движении автобусов с использованием спутниковой системы ГЛОНАСС, установленной на автобусы. Информация про информационный сервис «CityBus» размещена на официальном сайте МУП «НПОПАТ»: http://www.npopat.com/.

    • 8 января, 2017
      Здравствуйте! В июле 2016 года я обращался с просьбой установки дорожного разделительного блока возле школы №8 с целью ограничения сквозного проезда/ Письмом от 08.08.2016 №038-999 в мой адрес поступила информация о намерении установить дорожный блок в срок до 12.08.2016. В указанный срок блок был установлен. В настоящий момент данный блок самовольно перемещен в сторону снегоуборочной техникой, тем самым сквозной проезд снова возможен. На камере видео наблюдения, установленной на фасаде моего дома зафиксирован данный факт. Предположительно, была причастна техника работающая при строительстве храма во дворе дома №6а, 6б по улице Мира. Повторно прошу Вас принять меры по ограничению сквозного проезда в данном месте.

      По вопросу отсутствия разделительного дорожного блока в районе торцевой стены многоквартирного дома № 6 Б по улице Мира для исключения сквозного проезда автотранспорта с улицы Талнахской на улицу Мира в районе расположения муниципального бюджетного образовательного учреждения «Средняя школа № 8», ул.Талнахская,53а, сообщаю следующее.

      11.01.2017 года данный разделительный дорожный был установлен на прежнее место для исключения сквозного проезда.

      В рамках реализации мероприятий по обеспечению безопасности дорожного движения по территории муниципального образования город Норильск в летний период 2017 года запланированы работы по установке ограждающей конструкции в районе торцевой стены многоквартирного дома № 6 Б по улице Мира для исключения сквозного проезда автотранспорта.  

      В случае выявления повторного перемещения разделительного дорожного блока Вы можете обратиться в отдел оперативного контроля Управления городского хозяйства Администрации города Норильска по телефону 43-70-57 для принятия мер.

    • 8 января, 2017
      Уважаемый Олег Геннадьевич! Доброго времени суток! Возник вопрос по поводу ЖКХ, так как на днях пришла квитанция за декабрь. Сумма оказалась вдвое, а то и в трое больше, нежели за прошлый месяц "Ноябрь". В приложении прикрепляю фото квитанций. В управляющей компании объяснили тем, что они установили обще домовой счетчик и жильцы обязаны оплачивать все. Однако, возникает другой вопрос: Зачем тогда было просить устанавливать в каждую квартиру счетчики на холодную и горячую воду, если все вот ЭТО, в том числе и долги других жильцов будут списаны на других, которые исправно платят? Прошу Вас дать ответ. За ранее благодарю.

      По вопросу повышения тарифов по оплате ЖКУ сообщаю следующее.

      Согласно информации, предоставленной управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» (далее – ООО «ЖКС»), по многоквартирному жилому дому № 50 по ул. Югославская с сентября 2016 расчет с потребителями по коммунальной услуге – отопление производится с учетом показаний общедомового прибора учета тепловой энергии.

      В расчетном периоде декабрь 2016, на основании письменного обращения управляющей организации ООО «ЖКС» специалисты Муниципального унитарного предприятия «Расчетно-кассовый центр» (далее – МУП «РКЦ») произвели корректив размера платы за коммунальною услугу – отопление, в соответствии с действующим законодательством РФ.

      Расчет размера платы, за коммунальные услуги производится, на основании Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 № 354 (далее – Правила).

      Согласно п. 42 (1) Правил, в многоквартирном доме, который оборудован коллективным общедомовым прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется по формулам в Приложении № 2 к Правилам исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии.

      На основании вышеизложенного, расчет корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению, произведенную по жилому помещению № 21, многоквартирного дома № 50 по ул. Югославской, отраженную в «платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг» за расчетный период - декабрь 2016, был произведен согласно действующему законодательству.

    • 8 января, 2017
      Проживаю по адресу Нансена 58 окна смотрят на дорогу,неоднократно с 3-6 утра проводяться очищение дороги все жители дома возмущены!Неоднократно звонила в ГИБДД и ИЛАН ответ один ничем помочь не могут звоните в автодор,но к сожалению не дозвонилась !Техника грузовая и легковая перестает ездить с 1:00 до 6 утра это то время когда можно спокойно отдохнуть ,пожалуйста примите меры!!!

      По вопросу выполнения работ по содержанию автомобильных дорог в зимний период в ночное время сообщаю следующее.

         Нормативное содержание автомобильных дорог на территории муниципального образования город Норильск осуществляется в круглосуточном режиме для обеспечения их устойчивой, надежной и эффективной работы, создания безопасных условий движения транспортных средств.

      Организовать работы по содержанию перекрестка дорог улиц Нансена и Красноярская в дневное время не предоставляется возможным в связи с интенсивным движением автотранспорта.

      Приносим извинения за причиняемые неудобства.

    • 7 января, 2017
      Здравствуйте, в п.3.2 Решения Норильского городского Совета депутатов от 18.05.2010 N 26-644 "Об утверждении Положения о содержании, разведении, захоронении животных на территории муниципального образования город Норильск" написано, что владелец животного обязан ликвидировать загрязнения продуктами жизнедеятельности домашнего животного в местах выгула. Вопрос: как убирать мочу животного со снега, асфальта или земли? Там же указано, не допускать загрязнения продуктами жизнедеятельности домашних животных помещений многоквартирного дома, не являющихся частями квартир и предназначенных для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе крылец, межквартирных лестничных площадок, лестниц, крыш, подъездов, тамбуров, коридоров, технических этажей и чердаков, а также дворов, тротуаров улиц, газонов, иных мест общего пользования. Вопрос: где я могу спокойно выгуливать собаку, если я за ней убираю?

      Согласно п. 2.7.1. Положения о содержании, разведении, захоронении животных на территории муниципального образования город Норильск, утвержденного Решением Норильского городского Совета депутатов от 18.05.2010 № 26-644 (далее – Положение):

      «Выгул производится на специально отведенных площадках, места размещения которых определяются правовым актом Администрации города Норильска, изданным Руководителем Администрации города Норильска или иным уполномоченным им лицом.

      До издания правового акта Администрации города Норильска, указанного в абзаце первом настоящего пункта, места выгула определяются владельцами домашних животных самостоятельно при соблюдении условий безопасности людей, санитарно-гигиенических, ветеринарно-санитарных и иных требований законодательства Российской Федерации, настоящего Положения.

      Запрещается выгул домашних животных на территориях парков, скверов, учреждений здравоохранения, детских дошкольных и образовательных учреждений и прилегающих к ним площадок, спортивных сооружений, детских площадок, пляжей, рынков».

      Касаемо Вашего вопроса в части толкования требований п. 3.2. Положения, сообщаю, что владельцы домашних животных обязаны не допускать загрязнения продуктами жизнедеятельности домашних животных помещений многоквартирного дома, не являющихся частями квартир и предназначенных для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе крылец, межквартирных лестничных площадок, лестниц, крыш, подъездов, тамбуров, коридоров, технических этажей и чердаков, а также дворов, тротуаров улиц, газонов, иных мест общего пользования, а также ликвидировать загрязнения продуктами жизнедеятельности домашнего животного. Положением не подразумевается совершение владельцами животных каких-либо действий за пределами разумного.

      Дополнительно информирую, что на территории района Центральный города Норильска обустроены две площадки для выгула и дрессировки собак в районе мясоперерабатывающего завода и ул. Хантайской.

    • 27 декабря, 2016
      Добрый день, более двух недель по адресу Талнахская 11 2 подъезд на 3 этаже напротив лифта и пролет между вторым и третьим этажами заставлен мусором, а именно двери, доски, к мусорке не подойти. Звонки в управляющую компанию ничего не изменили. Прошу разобраться в данном вопросе, ведь уборку подъезда мы оплачиваем ежемесячно!

      По вопросу некачественного оказания услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 11, а именно отсутствие уборки подъезда № 2 от крупногабаритного мусора, сообщаю следующее.

      12.01.2017 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в рамках своих полномочий, совместно с представителями управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», был проведен осмотр санитарного состояния мест общего пользования подъезда № 2 многоквартирного дома № 11 по улице Талнахской. В ходе осмотра было установлено, что санитарное состояние подъезда удовлетворительное, наличие крупногабаритного мусора не выявлено.

    • 19 декабря, 2016
      В подъезде дома, по адресу котульского 15, очень холодно, вследствие чего у нас потрескалась вся краска, весь недавний ремонт подъезда был напрасным. Такой холод иногда бывает в квартирах, что весьма неприятно... Хотелось бы чтобы были приняты какие-то меры, в доме много маленьких детей и они часто заболевают из-за низкой температуры в квартирах.

      По вопросу неудовлетворительного температурного режима в жилом помещении и в подъездах многоквартирного жилого дома № 15 по проезду Котульского города Норильска сообщаю следующее.

      10.01.2017 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (далее – УЖКХ) в рамках муниципального жилищного контроля была проведена внеплановая выездная проверка в подъездах многоквартирного дома № 15 по проезду Котульского города Норильска, в ходе которой установлено, что температура воздуха на лестничных клетках не соответствует нормативным показателям, а также не восстановлена целостность остекления оконных рам, дверных заполнений и дверных блоков.

      В ходе проверки комиссией были проведены замеры температурного режима теплоносителя в тепловом пункте вышеуказанного многоквартирного дома. На момент осмотра система отопления находится в технически исправном состоянии и работает в штатном режиме, а температурный режим теплоносителя соответствует нормативным показателям.

      При осмотре комиссией были выявлены нарушения Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее-Правила), в части технического обслуживания и ремонта строительных конструкций.

      По результатам проверки ООО «Нордсервис» выдано предписание, согласно которому управляющей организации указано на необходимость устранить выявленные нарушения Правил, а именно в срок до 08.02.2017 восстановить целостность остекления оконных рам, дверных заполнений и дверных блоков в подъездах многоквартирного дома № 15 по проезду Котульского города Норильска.

      Устранение выявленных замечаний будет находиться на контроле в Управлении жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (тел. 43-70-40*2562).

      Кроме того, поскольку в обращении не был указан номер Вашего жилого помещения, обследовать его не представилось возможным.

    • 15 декабря, 2016
      Здравствуйте! Подскажите, сколько заявок надо оформить через аварийную службу для стройучастка (у строительного участка телефон никогда не отвечает), чтобы пришли и прочистили флюгарку??? Вторую неделю оставляю заявки. Понимаю, когда ветер это невозможно, но и в тихую погоду никто не приходит! Чтобы не задыхаться, приходится наполнять ванну водой!!! За что берется квартплата???

      По вопросу прочистки канализационного стояка (флюгарки) в жилом помещении №49 многоквартирного жилого дома № 4Б по улице Мира города Норильска сообщаю следующее.

      По информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» от Вас в аварийную службу управляющей организации поступала заявки на прочистку канализационного стояка (флюгарки) 07.12.2016 и 12.12.2016.

      Работы по прочистке выполнены в полном объеме.

      С 12.12.2016 и по настоящее время заявок от Вас в управляющую организацию ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» не поступало.

    • 12 декабря, 2016
      Слева от дома номер 69 по улице Талнахской организован "зимник" с целью подъезда к школе. Тем самым безопасный проход детей к школе через арку в настоящий момент не обеспечен, а напротив создалась ситуация, что через арку ходить стало опасно, потому что водители зачастую на этом участке предпочитают прибавить скорость, чтобы проехать быстрее, к тому же накатанная дорога позволяет. Вопрос. Возможно ли перекрыть самовольно организованный проезд или будем ожидать несчастные случаи? Просьба отреагировать на сложившуюся ситуацию. Благодарю.

      по вопросу принятия мер по исключения сквозного проезда автотранспорта вблизи расположения муниципального бюджетного образовательного учреждения «Средняя школа № 9» сообщаю следующее.

      Сквозной проезд автотранспорта по накатанной «снежной» автодороге через конструкции ростверка многоквартирного дома по улице Талнахская,73 перекрыт, сформирована снежная масса, препятствующая проезду автотранспорта.

    • 6 декабря, 2016
      Здравствуйте. Сделайте пожалуйста освещение на улице Школьной в районе дома номер 5.

      По вопросу освещения улицы Школьная, д.5 (район Кайеркан) сообщаю следующее.

      Администрация города Норильска с момента формирования муниципального дорожного фонда уделяет большое внимание вопросу освещения проезжих частей автомобильных дорог и городских улиц. В рамках финансирования муниципальной программы «Развитие транспортной системы» в течение 2014-2016 годов отремонтированы поврежденные линии освещения и приступили к строительству новых линий на автомобильных дорогах. В текущем году выполнено освещение 3-го пускового комплекса Северной объездной автодороги протяженностью 1,58 км., участка автодороги Норильск-Талнах протяженностью 7,3 км. и участка автодороги Норильск-Алыкель протяженностью 6 км. В 2017 году освещение данных автомобильных дорог планируется завершить.

      По улице Школьной в районе дома № 5 в настоящее время наружное освещение улично-дорожной сети отсутствует. При ближайшей корректировке муниципальной программы и положительной динамике поступления средств в муниципальный дорожный фонд предложение о строительстве освещения на участке улицы Школьная протяженностью 210 м. будет рассмотрено депутатами Норильского городского Совета депутатов. Как первоначальная мера по освещению прилегающей территории, силами управляющей компании выполнено освещение фасада здания над подъездами жилого дома.

      Администрация города Норильска со своей стороны приносит Вам извинения за доставленные неудобства.

    • 6 декабря, 2016
      Здравствуйте ! Я не давно вам писала по выплатам пенсии. Мне ответили , но возник другой вопрос ? Раньше пенсию выплачивали 11 числа каждого месяца. Теперь выплаты будут 21 числа каждого месяца. Я нахожусь на домашнем обслуживании социальными работниками и мед.сестрами. Выплату за услуги мы делаем 15 числа каждого месяца. И встает вопрос о нарушении условий договора. Мы не можем делать выплату 15 числа, если пенсию будем получать 21 числа. Пожалуйста разберитесь по данному вопросу. Пусть перенесут дату расчета. Спасибо

      По вопросу изменения сроков внесения платы за предоставленные социальные услуги, сообщаю.

      Управлением Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Норильске Красноярского края вводится новый график перечисления денежных средств на выплату пенсий и других социальных выплат в кредитные учреждения. Финансирование будет осуществляться с 21 по 24 число каждого месяца с учетом выходных и праздничных дней, в целях поэтапного перехода на новый график выплаты денежных средств, установлен переходный период: в декабре 2016 года зачисление пенсии на лицевые счета граждан будет осуществлено 16 декабря,
      в январе 2017 года – 17 января, в феврале 2017 года – 21 февраля.  

      В этой связи, муниципальным бюджетным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения муниципального образования город Норильск» внесены изменения в типовые договора об оказании социальных услуг
      в части переноса срока оплаты за предоставленные социальные услуги на более поздний срок, и осуществляется работа по заключению дополнительных соглашений к договорам об оказании социальных услуг с получателями социальных услуг.

      С Вами, Людмила Васильевна, дополнительное соглашение к договору об оказании социальных услуг о переносе срока оплаты за предоставленные социальные услуги подписано 14 декабря 2016 года.

    « Назад   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   Вперед »

    2008-2017 (с) Официальный сайт города Норильска.
    Все права защищены.

    Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а
    Тел./Факс: +7 (3919) 43-71-21