Написать обращение

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к таковому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан Администрации города Норильска.




Социальное положение:
Приложенные документы (не больше 2 Мб):
  Цифровой код
Введите код*:
*) Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
! Пунктуация и орфография авторов вопросов сохраняются.
 
    • 11 марта, 2020
      Добрый день! Хотелось бы найти ответ в сфере жкх *Нордсервис*. Оплачиваю услуги как положено, но каждый год, а то и несколько раз в год у меня замерзает холодная вода, так как труба под моим домом постоянно перемерзает (нет изоляции видимо).Аварийная мне отвечает, что не заложены деньги на изоляцию трубы, то трубы не их.... Вот и сегодня 22.01.20 нет воды... до этого воды не было в декабре 2019.... Дома супруга и маленький ребёнок сидят без холодной воды.Прошу помочь, разобраться кто виноват и что делать. Спасибо.

      По вопросу отсутствия холодной воды в Вашем жилом помещении многоквартирного дома № 23 «Б» на Молодежном проезде города Норильска (далее - МКД № 23 «Б») по причине перемерзания трубопровода сообщаю следующее. По факту Вашего обращения специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации  ООО «Нордсервис» была запрошена информация по поставленному в обращении вопросу. В соответствии с информацией, предоставленной ООО «Нордсервис», 28.01.2020 специалистами управляющей организации были произведены работы по отогреву и тепловой изоляции трубопровода холодного водоснабжения в техническом подполье МКД № 23 «Б», после выполненных мероприятий система водоснабжения восстановлена. В настоящее время претензий к работе системы холодного водоснабжения у Вас нет, о чем свидетельствует Ваша подпись в наряд-задании № 568 от 28.01.2020. Дополнительно сообщаю, для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля в части содержания общего имущества МКД № 23 «Б» управляющей организацией ООО «Нордсервис» с учетом требований Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru   либо   непосредственно   в    Управление       городского     хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская,  д. 7, тел. 43-70-50, с соответствующим заявлением в письменной форме.

    • 19 февраля, 2020
      Добрый день, ситуация такая: в период с 8 до 9 утра с остановке ТРЕСТ (5мкр) г.Талнах, попасть на работу (ТОФ) практически не возможно, особенно в плохие метеоусловия (когда владельцы собственного автотранспорта не едут на работу, а пользуются общественным транспортом) к остановке ТРЕСТ приезжают практически набитые до полна автобусы, ожидать следующий в холодной продуваемой остановке вообще отдельная история, стоя на остановке вижу как пустой 24-й автобус проезжает все остановки чтоб начать свой маршрут с ТОФ (естественно все кто стоят мерзнут на остановке и опаздывают на работу возмущены), нельзя в час пик собирать людей со всех остановок ? чтоб разгрузить давку в автобусах, и еще один момент, также стоя на остановке вижу как за это время когда люди ждут автобус чтоб попасть на работу на светофоре проезжает 1-2 автобуса маршрута 24-(5мкр)....зачем ? зачем он нужен ? на кольцо ездят 27-30 пазики которые разгружают данный участок, а ваш 24-(5мкр) уезжает с кольца совершенно пустой, а люди стоят морзнут на ТРЕСТе и не могут попасть на работу... Просим принять меры и адекватно оценивать трафик (сколько работников едут на ТОФ и рудник Комсомольский и сколько едут на кольцо 5мкр) Спасибо.

      По вопросу работы автобусов по муниципальному маршруту № 24 «Рудник «Таймырский» - ТОФ» (далее – маршрут № 24), сообщаем следующее.

      МУП «НПОПАТ» осуществляет регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск в рамках Плана пассажирских перевозок, утвержденного распоряжением Администрации города Норильска от 28.06.2018 № 3416 (далее - План), в том числе по маршруту № 24. Движение автобусов по маршрутам осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено перевозчиком с учетом технической возможности и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня, а также режима работы предприятий по пути следования маршрута (далее – расписание движения). Перевозчик разрабатывает расписание движения автобусов в рамках объемов, установленных Планом, а также в соответствии с законодательством РФ в области организации регулярных пассажирских перевозок. Существующая маршрутная сеть общественного автомобильного транспорта муниципального образования город Норильск сформирована в соответствии со сложившимся пассажиропотоком, с учетом обеспечения транспортной доступности между объектами массового притяжения населения (места труда, проведения досуга, пересадочные пункты и т.п.), социального назначения (медицинские, учебные заведения и т.п.), шаговой доступности остановочных пунктов от мест проживания населения (далее – маршрутная сеть). Маршрутная сеть состоит из муниципальных маршрутов с видами регулярных пассажирских перевозок по регулируемым тарифам и по нерегулируемым тарифам, трассировка которых частично дублируется с целью повышения уровня транспортного обслуживания, сокращения интервалов движения, а также предоставления пассажирам альтернативного выбора при проезде по муниципальным маршрутам на местах для сидения.

      На маршруте № 24 предусмотрена работа 17 автобусов в будний день с интервалом движения в утренние часы (с 8:00 ч. до 9:00 ч.) от остановочного пункта «Трест» в направлении остановочного пункта «ТОФ» 5 – 10 мин. На основании Вашего обращения, на остановочном пункте «Трест» специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска проведен внеплановый мониторинг работы общественного автомобильного транспорта с проведением оценки загрузки автобусов пассажирами в утреннее время (далее - Мониторинг). По результатам Мониторинга загрузка автобусов пассажирами не превышала максимально допустимое значение.

      Стоит отметить, что увеличение интервалов движения автобусов по муниципальным маршрутам и возникновение единичных ситуаций неисполнения расписания движения автобусов, возможны в случаях технических сходов автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично – дорожной сети, дорожно - транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным. Увеличение провозных возможностей в единично возникающих ситуациях в период часа «пик» по маршруту № 24 не предоставляется возможным без ущерба для других муниципальных маршрутов. Данные действия приведут к справедливым нареканиям со стороны подавляющего количества пассажиров, пользующихся этими маршрутами. Обращаем внимание, что доставка работников к месту работы и обратно также входит в обязанности работодателя. С целью повышения уровня комфорта при следовании к месту работы и обратно, предлагаем обратиться в адрес работодателя для решения вопроса организации заказных перевозок автомобильным транспортом.

      Для удобства пассажиров и сокращения времени ожидания автобусов на остановочных пунктах на территории муниципального образования город Норильск осуществляет работу информационный сервис «Вustime», предоставляющий информацию о фактическом движении автобусов с использованием спутниковой системы ГЛОНАСС, установленной на автобусы. Информация про информационный сервис «Вustime» размещена на официальном сайте МУП «НПОПАТ»: http://www.npopat.com/. С актуальным расписанием движения автобусов по всем муниципальным маршрутам регулярных пассажирских перевозок на территории муниципального образования город Норильск Вы можете ознакомиться на официальном сайте города Норильска (норильск.рф) в разделе «Главная страница → Информация → Расписание движения автобусов».

      В случае выявления фактов нарушения установленного расписания движения автобусов по муниципальным маршрутам информацию можно сообщать по телефонам диспетчерских служб перевозчиков, с указанием: даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса для оперативного принятия необходимых мер. Информация с номерами телефонов перевозчиков размещена в автобусах и на официальном сайте города Норильска (норильск.рф). Номер телефона диспетчерской МУП «НПОПАТ» (тел. 40-60-00), отдел эксплуатации предприятия (тел. 40-61-86). Также, информацию можно сообщать в адрес Единой городской диспетчерской службы (тел. 43-70-57 круглосуточно), для дальнейшей работы с перевозчиками.

    • 18 февраля, 2020
      Здравствуйте скажите пожалуйста как получить квартиру в соц найм и какие документы нужны для оформления

      По вопросу предоставления жилого помещения по договору социального найма сообщаю следующее.

      Органы местного самоуправления предоставляют жилые помещения по договорам социального найма в порядке, предусмотренном Жилищным кодексом Российской Федерации (далее – ЖК РФ).

      Так, согласно части 1 статьи 57 ЖК РФ, жилые помещения по договорам социального найма предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности, исходя из времени принятия таких граждан на учет (далее – Учет).

      В соответствии с частью 2 статьи 49, частью 2 статьи 52 ЖК РФ, состоять на Учете имеют право малоимущие граждане, признанные таковыми органами местного самоуправления в порядке, установленном законом соответствующего субъекта Российский Федерации.

      Основаниями признания граждан нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма согласно ст. 51 ЖК РФ являются:

      1. Граждане, признаные нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма:

      1) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;

      2) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;

      3) проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;

      4) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования или принадлежащего на праве собственности. Перечень соответствующих заболеваний устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

      2. При наличии у гражданина и (или) членов его семьи нескольких жилых помещений, занимаемых по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования и (или) принадлежащих им на праве собственности, определение уровня обеспеченности общей площадью жилого помещения осуществляется исходя из суммарной общей площади всех указанных жилых помещений.

      В целях признания Вас малоимущим для постановки на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма на территории муниципального образования город Норильск, Вы вправе предоставить заявление и установленный пакет документов в отдел социального использования жилищного фонда и учета граждан, имеющих право на получение социальной выплаты Управления жилищного фонда Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет № 10; часы приема: понедельник, четверг с 14.00 до 17.00; тел. 8 (3919) 43 70 30 (вн. 3154, 1804).

      Памятки с перечнем необходимых документов размещены по адресу: http://norilsk-city.ru/administration/subdivision/uzhf/10289/index.shtml.

    • 18 февраля, 2020
      Добрый день. По какой причине проезд в автобусах 22 и 40 маршрутов в черте города состоавляет 44 рубля,вместо заявленного в автобусах 30? Кондукторы в грубой форме говорят о том,что для них нет разницы,черта города или нет. Спасибо.

      По вопросу переноса места посадки (высадки) пассажиров на остановочном пункте «Талнах (Торговый центр)» с территории, прилегающей к зданию ТЦ «Аквариум» (ул. Строителей, д. 4 «А»), к ТЦ «Талнах» (ул. Строителей, д. 4), сообщаю следующее.

      В соответствии с пунктом 2.5 Порядка установления, изменения и отмены муниципальных маршрутов регулярных перевозок автомобильным транспортом на территории муниципального образования город Норильск, утвержденного постановлением Администрации города Норильска от 13.01.2016 № 18, рассмотрение вопросов об установлении, изменении либо отмене муниципальных маршрутов осуществляется Городской транспортной комиссией по организации пассажирских перевозок на территории муниципального образования город Норильск, созданной распоряжением Администрации города Норильска от 11.10.2007 № 828 (далее - Транспортная комиссия). Решения принимаются путем голосования присутствующими на заседании членами Транспортной комиссии большинством голосов.

      В 2018 - 2019 гг. в адрес Администрации города Норильска неоднократно поступали обращения от перевозчиков, работающих по муниципальным маршрутам, а также жителей города Норильска на систематические нарушения участниками дорожного движения ПДД (игнорирование требований дорожных знаков, стоянка автотранспорта), создающих угрозу безопасности регулярных пассажирских перевозок на остановочной (посадочной) площадке остановочного пункта «Талнах (Торговый центр)», расположенной в районе выхода (входа) из (в) здания ТЦ «Аквариум» (ул. Строителей, д. 4 «А»).

      С учетом проведенного анализа обращений, дорожного движения в районе остановочного пункта «Талнах (Торговый центр)», а также ввиду отсутствия полномочий у органа местного самоуправления по контролю за соблюдением ПДД участниками дорожного движения, в том числе предоставляющих услуги легкового такси, и особенностями застройки, не позволяющими организацию дополнительных мест стоянки личного транспорта посетителей торговых центров, Транспортная комиссия, руководствуясь статьей 3 Федерального закона от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» (приоритет жизни и здоровья граждан), приняла решение перенести место посадки (высадки) пассажиров на остановочном пункте «Талнах (Торговый центр)» на обустроенный перрон в районе ТЦ «Талнах» (ул. Строителей, д. 4), отвечающий нормативным требованиям к автобусным остановкам. Стоит отметить, что данная схема организации движения общественного транспорта на остановочном пункте «Талнах (Торговый центр)» не исключает возможности ожидания пассажирами автобуса в отапливаемом помещении, расположенном в здании ТЦ «Талнах».

      21.11.2019 во время проведения рабочего совещания при участии представителей профильных городских ведомств Главой города Норильска было отмечено, что перенос места посадки (высадки) пассажиров на остановочном пункте «Талнах (Торговый центр)» с территории, прилегающей к зданию ТЦ «Аквариум» (ул. Строителей, д. 4 «А»), к ТЦ «Талнах» (ул. Строителей, д. 4) был осуществлён преждевременно. Данное совещание было освещено в городских средствах массовой информации и на официальных информационных ресурсах Администрации города Норильска. По итогам совещания Главой города Норильска дано поручение повторно рассмотреть вопрос организации движения транспорта на остановочном пункте «Талнах (Торговый центр)». Исполнение настоящего поручения было взято Главой города Норильска на контроль, в соответствии с которым ответственными сотрудниками профильных учреждений и структурных подразделений Администрации города Норильска в установленные сроки осуществлялся отчет о проделанной работе в его адрес.

      В декабре 2019 года в рамках исполнения поручения Главы города Норильска Транспортной комиссией повторно рассмотрен вопрос организации движения транспорта на остановочном пункте «Талнах (Торговый центр)». В работе Транспортной комиссии приняли участие представители учреждений, ответственные за обустройство остановочных пунктов, контроль за соблюдением ПДД участниками дорожного движения, а также организацию регулярных пассажирских перевозок, которыми озвучена следующая единая позиция по рассматриваемому вопросу:

      - имеется риск возникновения угрозы безопасности пассажирских перевозок при посадке (высадке) пассажиров у ТЦ «Аквариум» в случае непринятия действенных мер по предотвращению фактов нарушений ПДД на остановочном пункте;

      - необходимость усиления мер по предупреждению возможных фактов ДТП с участием общественного транспорта (пассажиров) у ТЦ «Аквариум» в случае переноса места посадки (высадки) пассажиров;

      - несоответствие остановочной (посадочной) площадки нормативным требованиям к обустройству остановочных пунктов в части ее протяженности для работы автобусов по четырем маршрутам (№ 23, 24, 27 «К», 30 «К») с учетом действующей интенсивности движения автобусов в пиковое время.

      Транспортной комиссией принято решение, с целью повышения уровня комфорта пользования пассажирами остановочным пунктом, вернуть остановочную (посадочную) площадку остановочного пункта «Талнах (Торговый центр)» по маршрутам № 27 «К», 30 «К» к зданию ТЦ «Аквариум» после реализации мероприятий по обеспечению безопасности пассажирских перевозок (установка дорожных знаков, камер фото-, видеофиксации нарушений ПДД); место посадки (высадки) пассажиров по маршрутам № 23, 24 (на одном из которых используются автобусы большого класса) оставить без изменений.

      Принятые Транспортной комиссией решения правомочны и законны. Предписания контрольных органов (в том числе ОГИБДД ОМВД России по городу Норильску) по рассматриваемому вопросу в адрес Администрации города Норильска не поступали. Основания для привлечения к ответственности членов Транспортной комиссии и иных должностных лиц, ответственных за организацию дорожной деятельности и транспортного обслуживания населения города Норильска, отсутствуют.

      В настоящее время место посадки (высадки) пассажиров на остановочном пункте «Талнах (Торговый центр)» по маршрутам № 27 «К», 30 «К» возвращено к ТЦ «Аквариум» (ул. Строителей, д. 4 «А»), в районе которого установлены камеры фото-, видеофиксации нарушений ПДД, а также восстановлена знаковая информация.

      Вопрос организации движения общественного транспорта в районе
      ТЦ «Талнах» будет рассмотрен повторно после реализации в летний период 2020 года мероприятий по дополнительному обустройству посадочной площадки (перрона).

    • 18 февраля, 2020
      Прошу дать разъяснение по вопросу ремонта кровли дома по адресу пл. Металлургов, 19. С начала 2020 года половина крыши находится без покрытия. При потеплении выше минуса пяти градусов вся талая вода течет по технологическим отверстиям внутрь здания (есть фото, видео этих протечек). Обращения в УК, написанные заявления результатов не дают. Как правильно написать заявление в прокуратуру края о проверке заключенного договора подряда на ремонт кровли, о расходовании средств на этот ремонт, привлечении лиц, участвующих в этих действиях к ответственности?

      По вопросу проведения работ по капитальному ремонту крыши многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, пл. Металлургов, д. 19, сообщаю следующее.

      В рамках мероприятий, предусмотренных краткосрочным планом реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края на 2017-2019 годы, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 20.06.2017 №343-п, согласно договору на оказание услуг и (или) выполнение работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории муниципального образования г. Норильск от 17.09.2018 №1038679 (далее – Договор), подрядной организацией ООО «СеверныйБыт»  (далее – Подрядная организация) и субподрядной организацией ООО «НорильскРегионСервис» проводится комплекс мероприятий по ремонту крыши многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, пл. Металлургов, д. 19 (далее – МКД).

      В настоящее время завершены работы по закрытию теплового контура. Подрядной организации ООО «СеверныйБыт» выдано предписание и направлено письмо с требованием о приостановке бетонных работ до наступления устойчивых положительных температур.

      Дополнительно сообщаю, что в соответствии с п. 3.4.29 Договора, Подрядная организация обязана устранить нарушения и возместить собственникам имущества в МКД и иным лицам материальный ущерб, причиненный при выполнении работ. В случае отказа Подрядчика в удовлетворении требования о возмещении ущерба, в том числе неполучения от него ответа в установленный срок, заинтересованное лицо вправе выставить требование (претензию) о возмещении ущерба, причиненного в процессе производства работ по капитальному ремонту крыши МКД. Управлением жилищно-коммунального хозяйства, как техническим заказчиком в случае непредоставления Подрядной организацией документов, подтверждающих факт возмещения причиненного ущерба, выполненные работы не будут приняты и оплачены, также будет рассматриваться вопрос о применении штрафных санкций в рамках договорных обязательств.

      по вопросу проведения работ по капитальному ремонту крыши многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, пл. Металлургов, д. 19, сообщаю следующее.

      В рамках мероприятий, предусмотренных краткосрочным планом реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края на 2017-2019 годы, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 20.06.2017 №343-п, согласно договору на оказание услуг и (или) выполнение работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории муниципального образования г. Норильск от 17.09.2018 №1038679 (далее – Договор), подрядной организацией ООО «СеверныйБыт» (далее – Подрядная организация) и субподрядной организацией  ООО «НорильскРегионСервис» проводится комплекс мероприятий по ремонту крыши многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, пл. Металлургов,  д. 19 (далее – МКД).

      В настоящее время завершены работы по закрытию теплового контура. Подрядной организации ООО «СеверныйБыт» выдано предписание и направлено письмо с требованием о приостановке бетонных работ до наступления устойчивых положительных температур.

      Дополнительно сообщаю, что в соответствии с п. 3.4.29 Договора, Подрядная организация обязана устранить нарушения и возместить собственникам имущества в МКД и иным лицам материальный ущерб, причиненный при выполнении работ. В случае отказа Подрядчика в удовлетворении требования о возмещении ущерба, в том числе неполучения от него ответа в установленный срок, заинтересованное лицо вправе выставить требование (претензию) о возмещении ущерба, причиненного в процессе производства работ по капитальному ремонту крыши МКД. Управлением жилищно-коммунального хозяйства, как техническим заказчиком в случае непредоставления Подрядной организацией документов, подтверждающих факт возмещения причиненного ущерба, выполненные работы не будут приняты и оплачены, также будет рассматриваться вопрос о применении штрафных санкций в рамках договорных обязательств.

    • 17 февраля, 2020
      Добрый день! Хочу обратить внимание ответственных по городскому хозяйству о состоянии пешеходного перехода расположенного рядом с Дворцом культуры (пр.Ленинский,9) и жилым домом (ул.Комсомольская, 11). В течении всего февраля я наблюдал полное отсутствие обслуживание данного моста. На сегодняшний день на ступенях лежит слой льда. Ежедневно там падают люди. А поток прохожих очень большой, все таки на горе находится бассейн, Арктика. Обмести ступени недостаточно как это периодически делают обслуживающие организации. Прошу вашего участия в решении данного вопроса.

      По вопросу очистки от наледи и посыпки пешеходного перехода, расположенного рядом с Дворцом культуры (пр. Ленинский, 9) и жилым домом по ул. Комсомольская, 11 города Норильск (далее- виадук) сообщаю следующее.

      Согласно муниципальному контракту (далее – контракт) от 27.12.2019 №3245702572019000134 вышеуказанная территория должна быть ежедневно очищена от снега и наледи до 08-00 часов. В местах образования гололеда (наледи) должна быть произведена посыпка чистым сухим песком или иным противогололедным материалом. Также условиями контракта предусмотрено, что в случае наличия сложных метеорологических условий (снегопад, метель и т.п.), объекты должны очищаться и поддерживаться в состоянии, обеспечивающим беспрепятственное передвижение пешеходов.

      Обращаю Ваше внимание, что на территории города Норильска продолжительное время наблюдаются сложные метеорологические условия (сильные метели), что приводит к интенсивному выдуванию противогололедного слоя (песка).

      Контроль и надзор за исполнением обязательств по контракту осуществляется в любое время специалистами МКУ «Управления жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Заказчик). За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения подрядной организацией своих обязательств по контракту Заказчик начисляет ему штраф.

      На момент проверок (16.02, 19.02, 21.02.2020), замечания к подрядной организации отсутствовали. Виадук и подъем к дому № 11 по ул. Комсомольской были очищены от снега и наледи, была произведена посыпка противогололедным материалом (песок).

      Дополнительно сообщаю, в случае некачественной и несвоевременной уборки указанной в обращении территории, Вы можете круглосуточно обращаться по        тел. 43-70-57 в отдел оперативного контроля МКУ «УЖКХ» для оперативного решения вопроса.

    • 15 февраля, 2020
      Здраствуйте, хочу сообщить что возле дома по улице Комсомольская 11, спуск ведущий от самого дома до улицы Лининский проспект, пешеходный мост а также подъем к дому находятся в ненадлежайшем качестве. Ступени моста не посыпаются ни чем, подниматься и спускаться по нему это какой то экстрим, сам падал, а так же людей поднимал упавших. Прошу принять меры по этой проблеме, чтоб посыпали мост и дорогу ведущую к дому Комсомольская 11. Дети устроили там горку ходить там стало ещё хуже, скользко и сбить с ног могут, безобразие !!!!!! Ответ прошу дать в положенные регламентом сроки на электронную почту.

      По вопросу посыпки антигололедными средствами участка территории по ул. Комсомольская, 11 (спуска, ведущего от дома до Ленинского проспекта, пешеходный мост и подъем к дому) сообщаю следующее.

      Согласно муниципальному контракту (далее – контракт) от 27.12.2019 №3245702572019000134 вышеуказанная территория должна быть ежедневно очищена от снега и наледи до 08-00 часов. В местах образования гололеда (наледи) должна быть произведена посыпка чистым сухим песком или иным противогололедным материалом. Также условиями контракта предусмотрено, что в случае наличия сложных метеорологических условий (снегопад, метель и т.п.), объекты должны очищаться и поддерживаться в состоянии, обеспечивающим беспрепятственное передвижение пешеходов.

      Обращаю Ваше внимание, что на территории города Норильска продолжительное время наблюдаются сложные метеорологические условия (сильные метели), что приводит к интенсивному выдуванию противогололедного слоя (песка).

      Контроль и надзор за исполнением обязательств по контракту осуществляется в любое время специалистами МКУ «Управления жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Заказчик). За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения подрядной организацией своих обязательств по контракту Заказчик начисляет ему штраф.

      На момент проверок (16.02, 19.02, 21.02.2020), замечания к подрядной организации отсутствовали. Виадук и подъем к дому № 11 по ул. Комсомольской были очищены от снега и наледи, была произведена посыпка противогололедным материалом (песок).

      Дополнительно сообщаю, в случае некачественной и несвоевременной уборки указанной в обращении территории, Вы можете круглосуточно обращаться по        тел. 43-70-57 в отдел оперативного контроля МКУ «УЖКХ» для оперативного решения вопроса.

    • 15 февраля, 2020
      Здравствуйте! Хотелось бы обратить Ваше внимание на то,что в последнее время наблюдается нехватка автобусов по маршруту 31,31э,35 (Норильск-Кайеркан). На остановках образуются большие очереди,давка, автобусы забиваются до отказа,что с трудом закрываются двери. Когда, допустим,автобусы 22 и другие маршруты в район Талнах едут из АДЦ полупустые.Прошу принять меры по разрешению сложившейся ситуации.

      По вопросу работы автобусов по муниципальным маршрутам № 35 «Кайеркан (ТБК) - Норильск (АДЦ) (через завод «Тисма» и Металлургический цех)», № 31 «Норильск (АДЦ) - Кайеркан (ТБК) (через ЦБК круг)» и № 31 «Э» «Кайеркан (ТБК) - Норильск (АДЦ) (экспресс)» (далее – маршруты № 35, № 31 и № 31 «Э»), сообщаем следующее.

      Автобусы, осуществляющие регулярные перевозки пассажиров по муниципальным маршрутам, являются общественным транспортом. Расписание движения автобусов по маршрутам № 35, № 31 и № 31 «Э» сформировано в соответствии со сложившимся пассажиропотоком с учетом фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня. На маршрутах № 35, № 31 и № 31 «Э» предусмотрена работа 38 автобусов с интервалом движения 5 – 20 мин. в «пиковое» время. Неисполнение отдельных рейсов, предусмотренных установленным расписанием, с соответствующим увеличением интервалов движения автобусов, в том числе нехватка автобусов на линии, возможны в случаях возникновения единичных ситуаций, связанных в основном с неблагоприятными погодными условиями (низкие температуры, метель и пр.), техническими сходами автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично – дорожной сети, дорожно - транспортных происшествий по пути следования автобусов и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации не представляется возможным. Увеличение провозных возможностей в единично возникающих ситуациях в период часа «пик» по маршрутам № 35, № 31 и № 31 «Э» не предоставляется возможным без ущерба для других муниципальных маршрутов. Данные действия приведут к справедливым нареканиям со стороны подавляющего количества пассажиров, пользующихся этими маршрутами.

      Стоит отметить, что в связи с возникшими трудностями у коммерческого перевозчика (ИП Абагорова А.М.), осуществляющего регулярные пассажирские перевозки по маршруту № 35 (технические сходы автобусов, нехватка водителей категории «Д», дорожно-транспортные происшествия и пр.) значительно снизился показатель по исполнению расписания движения автобусов по маршруту № 35, вследствие чего, увеличился пассажиропоток по маршруту № 31 и
      № 31 «Э». Перевозчик делает все возможное для выхода из сложившейся ситуации.

      Для рассмотрения конкретных случаев неисполнения расписания движения (отсутствия автобусов) и принятия необходимых мер для улучшения уровня транспортного обслуживания, Администрации города Норильска необходимо иметь полную информацию: дата, номер автобусного маршрута, государственный регистрационный знак автобуса (при наличии), наименование остановочного пункта и время прибытия (неприбытия) автобуса.

      Дополнительно сообщаем что, для удобства пассажиров и сокращения времени ожидания автобусов на остановочных пунктах на территории муниципального образования город Норильск осуществляет работу информационный сервис «Вustime», предоставляющий информацию о фактическом движении автобусов с использованием спутниковой системы ГЛОНАСС, установленной на автобусы. Информация про информационный сервис «Вustime» размещена на официальном сайте МУП «НПОПАТ»: http://www.npopat.com/. С актуальным расписанием движения автобусов по всем муниципальным маршрутам регулярных пассажирских перевозок на территории муниципального образования город Норильск Вы можете ознакомиться на официальном сайте города Норильска (http://www.norilsk-city.ru/) в разделе «Главная страница → Информация → Расписание движения автобусов».

      В случае выявления фактов нарушения установленного расписания движения автобусов по муниципальным маршрутам информацию можно сообщать по телефонам диспетчерских служб перевозчиков, с указанием: даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса для оперативного принятия необходимых мер. Информация с номерами телефонов перевозчиков размещена в автобусах и на официальном сайте города Норильска (норильск.рф). Номер телефона диспетчерской МУП «НПОПАТ» (тел. 40-60-00), отдел эксплуатации предприятия (тел. 40-61-86). Также, информацию можно сообщать в адрес Единой городской диспетчерской службы (тел. 43-70-57 круглосуточно), для дальнейшей работы с перевозчиками.

    • 12 февраля, 2020
      6 февраля 2020 года в моей квартире по адресу ул.Талнахская 25 произошло замерзание труб канализации под домом, что привело к залитию канализационными стоками ванной комнаты, коридора и кухни. Аварийка приехала , отогрела канализацию. Сегодня уже 12 февраля и до сих пор трубы канализации не утеплены. Можно в любой момент ожидать повторение происшествия. Добиться я ничего и не у кого не могу. Все передают мою заявку на теплоизоляцию труб и до сих пор работа не выполнена. Два года назад была такая же ситуация, все повторяется точь в точь. Тогда не утеплили трубы и произошло второе залитие. Прошу принять срочные меры и заставить выполнить работу по утеплению канализационных труб по адресу ул.Талнахская 25. А так же наказать виновных за непринятие срочных и необходимых мер по устранению аварийной ситуации.

      По вопросу перемерзания системы канализации по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 25 (далее – МКД № 25) сообщаю следующее.

      Рассмотрев Ваше обращение в рамках Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» была запрошена информация по существу вопроса, поставленного в обращении, и предпринятых мерах для его урегулирования.

      По информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», работы по восстановлению теплоизоляции системы водоотведения в координатах Вашего жилого помещения выполнены 14.02.2020, о чем свидетельствуют наряд-задания  № 132/02 и 133/02.

      Дополнительно сообщаю, что для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля в части содержания общего имущества многоквартирного дома управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» с учетом требований Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление городского хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу:  г. Норильск, ул. Севастопольская,  д. 7, тел. 43-70-50, с соответствующим заявлением в письменной форме.

    • 12 февраля, 2020
      Жители района Кайеркан города Норильска обращаются с просьбой организовать доставку граждан в период сложных метеорологических условий и закрытия дороги для движения автотранспорта по направлению Норильск район Центральный ↔ Кайеркан.

      в ответ на ваше коллективное обращение по вопросу организации пассажирских перевозок по направлению район Кайеркан ↔ Центральный район города Норильска в сложных (неблагоприятных) метеорологических условиях, сообщаем следующее.

      В случае возникновения неблагоприятных, штормовых погодных условий на территории муниципального образования город Норильск Государственной инспекцией безопасности дорожного движения Отдела МВД России по городу Норильску (далее - ГИБДД) в рамках установленных полномочий, с целью создания необходимых условий для безопасного движения транспортных средств, вводятся ограничения (прекращение) движения транспорта на отдельных участках автомобильных дорог, в том числе на автодороге Норильск – Кайеркан – Алыкель (далее – временные ограничения для движения транспорта). Информация о временных ограничениях движения транспорта незамедлительно передается в Единую дежурно-диспетчерскую службу города Норильска и оперативно размещается на справке-автомат: 007, 420007, 400700, а также на официальном сайте города Норильска: http://норильск.рф/ (раздел «погода и сообщения ГОиЧС»).

      Стоит отметить, что в соответствии с действующим законодательством в период введения уполномоченными органами временных ограничений для движения транспорта по автомобильным дорогам, у органа местного самоуправления отсутствует обязанность по организации на них пассажирских перевозок, а также размещению пассажиров. Несмотря на изложенное, понимая всю специфику жизнедеятельности города Норильска и технологического процесса градообразующего предприятия, Администрацией города Норильска совместно с муниципальным перевозчиком, дорожными организациями, службой спасения и ГИБДД делается все возможное, чтобы не прекращать транспортное (пассажирское) сообщение между Центральным районом города Норильска и районом Кайеркан в период штормовой погоды. Для решения данной задачи выделяются дополнительные автобусы, формируются колонны с сопровождением дорожной и спасательной техники. В случае ухудшения метеоусловий и других чрезвычайных ситуаций, в результате которых не могут быть обеспечены устойчивые и безопасные перевозки пассажиров, Администрацией города Норильска для дополнительного удобства жителей разработаны и реализуются мероприятия по размещению на ночь жителей района Кайеркан в Городском центре культуры, а жителей Центрального района и района Талнах, находящихся в районе Кайеркан, в КДЦ «Юбилейный» с обеспечением их питьевой водой из расчета 1,5 литра на человека. Данная услуга предоставляется безвозмездно на добровольной основе.

      На территории муниципального образования город Норильск отсутствуют необходимые объекты транспортной инфраструктуры для организации регулярных пассажирских перевозок железнодорожным транспортом (станции, вокзалы, пассажирский подвижной состав и пр.). Норильская железная дорога является собственностью ПАО «ГМК «Норильский никель», не имеет соответствующих сертификатов в области организации железнодорожного пассажирского транспорта. Данное железнодорожное сообщение используется собственником исключительно для перевозки технологических грузов компании.

    • 12 февраля, 2020
      Добрый день. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, оказываю услуги няни на дому г.Оганер.Квартира где я осуществляю свою деятельность находится в аренде на 5-м этаже и это очень не удобно как для родителей так и для деток.Возраст деток от 1 до 3-х в этом возрасте еще не дают государственный детский сад и естественно родители нуждаются в услугах которые я предоставляю.Прошу по возможности предоставить мне квартиру в аренду в г.Оганер на первом этаже в которой мы очень нуждаемся и будем вам благодарны.

      По вопросу предоставления в аренду жилого помещения сообщаю следующее. Предоставление жилых помещений в аренду на территории муниципального образования город Норильск осуществляется в соответствии с Положением о порядке предоставления в аренду жилых помещений муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск, утверждённым решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 05.04.2011№ 32-772 (далее – Положение).

      В соответствии с пунктом 1.3 Положения, объектом договора аренды жилых помещений является жилое помещение, пригодное для постоянного проживания граждан и свободное от прав третьих лиц, отнесённое к жилищному фонду коммерческого использования.

      Согласно заявлению, жилое помещение необходимо Вам для осуществления предпринимательской деятельности, что противоречит пункту 4.1. Положения, который чётко регламентирует, что жилые помещения, переданные в аренду, должны использоваться только по целевому назначению – для временного проживания граждан.

      Учитывая вышеизложенное, предоставить Вам жилое помещение в аренду для осуществления предпринимательской деятельности не представляется возможным. Вместе с тем, для рассмотрения вопроса о предоставлении в аренду нежилого помещения для целей, указанных Вами в обращении, Ваше заявление направлено в Управление имущества Администрации города Норильска.

    • 11 февраля, 2020
      Добрый день! В платёжке за коммунальные услуги за январь 2020 по адресам Ленинградская, 18, с некоторых собственников удержали сумму 437 р за то,что жилкомсервис вовремя не сделал поверку данных общедомовых счётчиков за отопление. Почему собственники должны оплачивать за отопление сверх суммы за то, что работники жека вовремя не выполняют свою работу ?! Прошу разобраться в данной ситуации.

      По вопросу законности взимания управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» дополнительной суммы за январь 2020 за жилищно-коммунальные услуги за жилые помещения многоквартирного дома № 18 по улице Ленинградской города Норильска (далее – МКД № 18), сообщаю следующее.

      Рассмотрение вопроса проведения проверки начисления суммы фактической задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуг не входит в компетенцию органов местного самоуправления.

      Однако, в рамках Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска в муниципальном унитарном предприятии «Расчетно-кассовый центр» (далее – МУП «РКЦ») была запрошена информация по существу вопроса, поставленного в обращении.

      Направляю в Ваш адрес ответ специалистов МУП «РКЦ» с подробным расчетом начисления платы по коммунальной услуги отопление и приложением копий платежных документов за расчетный период декабрь 2019 и январь 2020 года.

      Дополнительно разъясняю, что региональный государственный жилищный надзор посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений, установленных в соответствии с жилищным законодательством, в том числе по вопросам определения размера и внесения платы за коммунальные услуги осуществляет Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (г. Норильск, пр. Ленинский, д. 1, каб. 401, тел. 48-05-33), куда Вы можете обратиться по интересующим Вас вопросам.

    • 9 февраля, 2020
      Добрый день , подскажите пожалуйста программу переселения собираются продлить ? Спасибо , буду ждать от вас ответ

      По вопросу реализации программы переселения из района Крайнего Севера рассмотрено, в связи с чем в части установленной компетенции сообщаю следующее.

      В целях реализации Соглашения о взаимодействии и сотрудничестве между Министерством регионального развития Российской Федерации, Красноярским краем, муниципальным образованием город Норильск и ПАО «ГМК «Норильский никель» по переселению граждан, проживающих в городах Норильске и Дудинке, заключенного на период с 2011 по 2020 годы, постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2013 № 514-п была утверждена подпрограмма «Улучшение жилищных условий отдельных категорий граждан» государственной программы Красноярского края «Создание условий для обеспечения доступным и комфортным жильем граждан» (далее – Программа переселения).

      Постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2019 № 524-п (вступившим в законную силу 01.01.2020) в Программу переселения внесены изменения в части ограничения срока её действия 2020 годом.

      Таким образом Программа переселения действует до конца 2020 года, информация о ее продлении в Администрацию города Норильска не поступала.

      В этой связи, прием от граждан заявлений о предоставлении социальной выплаты в 2021 году в рамках Программы переселения Управлением жилищного фонда Администрации города Норильска (далее – Управление) не осуществляется.

      При этом граждане, состоящие на учете в соответствии с Федеральным законом, вправе обратиться с заявлением о предоставлении им государственного жилищного сертификата в планируемом году в рамках ведомственной целевой программы «Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг» государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» (далее – ведомственная целевая программа).

      Срок действия ведомственной целевой программы федеральным законодательством не установлен.

      По всем вопросам участия в ведомственной целевой программе Вы можете обращаться в отдел реализации программ переселения Управления в период проведения заявочной кампании на 2021 год, по 30 июня 2020 года по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, каб. 1, 2; часы приема: понедельник с 09-30 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00; вторник, среда, четверг с 14-00 до 17-00; справки по телефону 43-70-30 (доб. 1805, 1806, 1808, 1810, 1812, 1813).

    • 7 февраля, 2020
      Добрый день! Прошу оказать содействия в решении проблемы по адресу Ленинский проспект, д. 24, кв. 5 - нет отопления с начала отопительного сезона, температура воздуха в квартире не превышает 19 градусов. В управляющую компанию неоднократно в телефоном, режиме оставляла заявки по устранению данной проблемы, ни каких действий предпринято не было. 03.02.2020г уже обратилась с письменным заявлением. Из-за низкой температуры в квартире в течении текущего отопительного сезона подвергаюсь переохлаждения, что влечет за собой проявления постоянных простудных симптомов. Данная проблема осуждалась в соц.сетях, скриншот прилагаю.

      По вопросу низкого температурного режима в жилом помещении № 5 многоквартирного дома № 24 по Ленинскому проспекту города Норильска (далее – МКД № 24) сообщаю следующее.

      По факту Вашего обращения в управляющей организации  ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» (далее - ООО «ЖКС») была запрошена информация по поставленному Вами вопросу и предпринятых мерах для его разрешения.

      По информации, предоставленной ООО «ЖКС», 12.02.2020 специалистами управляющей организации проведено обследование температурного режима Вашего жилого помещения. По результатам обследования составлен акт замеров температурного режима, из данных которого следует, что на момент проверки температурные параметры в жилом помещении № 5 МКД № 24 соответствуют нормативным показателям, радиаторы прогреваются равномерно. С актом Вы ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша подпись.

      Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля по факту, изложенному Вами в обращении, с учетом требований Закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Вам необходимо обратиться непосредственно в Управление городского хозяйства Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-50, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

    • 6 февраля, 2020
      Добрый день! В течение месяца по адресу :ул. 50 лет Октября д.6а, 9 этажного жилого дома, возле (рядом) мусорного бака не вывозится мусор. Постоянно наблюдаю гуляющих крыс. Не однократно обращалась к региональном оператору ООО "РостТех".Сказали, что мусор,который валяется рядом с баком не входит в их обязанности, посоветовали обратиться в ЖЭК и в Администрацию. Вопрос: Когда и кто вывезет мусор! Когда закончится перекладывание обязанностей, притом , что квитанции на оплату услуг получаю регулярно!

      По вопросу отсутствия вывоза твердых коммунальных отходов (далее – ТКО) с придомовой территории по адресу: ул. 50 лет Октября, 6А, сообщаю следующее.

      Приказом министерства экологии и рационального природопользования Красноярского края (далее – министерство) от 10.08.2018 № 1/1630-од, ООО «РостТех» присвоен статус регионального оператора по обращению с ТКО на территории Норильской технологической зоны Красноярского края (далее – региональный оператор, ООО «РостТех») на срок до 31.12.2028 года. К выполнению своих обязательств региональный оператор приступил с 1 января 2019 года. В целях урегулирования вопросов по вывозу ТКО, Администрацией города Норильска проводятся рабочие встречи с представителями управляющих организаций, осуществляющих обслуживание многоквартирных домов на территории муниципального образования город Норильск, а также непосредственно с региональным оператором ООО «РостТех».

      Вывоз мусора региональным оператором осуществлялся на основании утвержденных графиков и по заявкам управляющих организаций. Вместе с тем, собственники и наниматели жилых помещений могут оставлять заявки на вывоз ТКО в своей управляющей организации, либо напрямую сообщать о необходимости вывоза отходов через call-центр регионального оператора по телефону (391) 270 55 55, (3919) 46 02 20, либо через Единую дежурно-диспетчерскую службу Администрации города Норильска по тел. (3919) 43 70 57.

      С подробной информацией о работе регионального оператора Вы можете ознакомиться на официальном сайте ООО «РостТех» www.rosstech.online .

      Также сообщаю, что согласно договору на оказание профилактических, дератизационных, дезинфекционных и дезинсекционных услуг № 95/18 от 13.09.2018, дератизационные и дезинфекционные мероприятия по вышеуказанному адресу проводятся 2 раза в месяц. 13.02.2020 были выполнены дератизационные мероприятия с составлением акта контроля эффективности проводимых дератизационных мероприятий.

    • 6 февраля, 2020
      Добрый день! Неоднократно обращалась к Вам по вопросу отопления. По адресу Мира 6б . Слабое отопление, не на полную мощность работают радиаторы. После первого обращения, дом поставили на сброс, в теплоцентрали постоянно стоял шум, теплоцентр находится в моем подъезде, в квартирах было тепло и комфортно( разговаривала с соседями, у них тоже было тепло) . После 1 января ситуация опять такова, находится в квартире можно только с дополнительным обогревом ( обогревателями) жители у которых нет детей , просто одеваются в тёплую одежду . Я имею малолетнего ребёнка. Мы замерзаем в своей квартире. Счета за коммунальные услуги оплачиваем регулярно и в полном объёме. Почему мы должны замерзать ? Прошу принять меры, и оказать содействие в решении этого вопроса. Прошу помочь составить обращение в прокуратуру, для проведения проверки.

      По вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги в Вашем жилом помещении многоквартирного дома № 6 «Б» по улице Мира района Центральный города Норильска (далее - МКД № 6 «Б») сообщаю следующее.

      По факту Вашего обращения, специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» была запрошена информация по поставленному в обращении вопросу.

      Согласно информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», 19.02.2020 специалистами управляющей организации было произведено обследование системы отопления в жилом помещении № 37 МКД № 6 «Б». На момент обследования Вашего жилого помещения система отопления находилась в рабочем состоянии. Претензий к работе системы отопления у Вас не имеется, о чем свидетельствует Ваша подпись в наряд-задании № 167 от 19.02.2020.

    • 5 февраля, 2020
      Здравствуйте! 04.02.2020г. в моей квартире по адресу ул. Набережная Урванцева дом 49, резко упала температура стояков отопления. Температура воздуха в помещении опустилась до +13 градусов. Аналогичная ситуация у всех моих соседей. Слесаря сантехнического участка сообщили, что были понижены параметры отопления в доме на 20 градусов по требованию МУП «КОС». Аварийная бригада произвела замеры температуры стояков отопления. В моей квартире температура стояков составляет 40 градусов. Дальнейшие действия работников управляющей компании «Заполярный жилищный трест прекратились», температура в доме продолжает понижаться, а они бездействуют. Данная ситуация регулярно повторяется в нашем доме, при потеплении на улице снижаются параметры отопления до невыносимо низких. При этом фиксировать отсутствие услуги и производить замеры работники управляющей компании отказываются. В квартире температура воздуха соответствует нормативам только при температуре на улице -40, когда параметры отопления не понижаются, во всех остальных случаях в квартире всегда холодно. Более того, начиная с января 2019 года ежемесячная плата за отопление в нашем доме возросла в двое и составляет 3000р. за двухкомнатную квартиру площадью 52 квадратных метра, что почти в два раза больше, чем плата за аналогичные жилые площади в других домах серии НК-12 г. Норильска. Управляющая компания «Заполярный жилищный трест» объясняет это показаниями общедомового прибора учета, но как так получается, что в других домах точно такой же планировки и точно такой же площади требуется отопления в два раза меньше чем в нашем доме? При этом у нас в доме постоянно холодно. Прошу в срочном порядке принять меры по восстановлению нормального температурного режима в нашем доме, т.к. создавшаяся ситуация представляет угрозу здоровью и жизни жителей дома. Так же прошу проверить законность и соответствие начислений за отопление в нашем доме. Дополнительно добавлю, что управляющая компания «Заполярный жилищный трест» полностью не выполняет своих обязательств по содержанию дома. Уборка и текущий ремонт не производятся, в подъезде очень грязно, ремонт не выполнялся много лет, двери на балконы лестничных маршей не закрываются и хлопают при ветре, из-за чего на этажах лежит снег, в подъезде всегда холодно, что создает условия для промерзания всего дома. ТВС в доме в ужасном состоянии, постоянные аварии и не системные отключения горячей и холодной воды происходят регулярно и не реже, чем несколько раз в месяц, низкий напор воды на высоких этажах. Продуваемость внешних стен дома. Старые лифты часто не работают. Все жалобы и претензии жильцов управляющая компания игнорирует, а вместо этого начисляет непонятные перерасчеты за отопление, работники грубят, хамят, демонстративно отказываются исполнять свои обязанности.

      В рамках Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Заполярный жилищный трест» (далее – ООО «ЗЖТ») была запрошена информация по существу вопросов, поставленных в обращении.

      По вопросу низкого температурного режима в жилом помещении № 63 многоквартирного дома № 49 по улице Набережная Урванцева города Норильска (далее – МКД № 49) сообщаю следующее.

      17.02.2020 по информации, предоставленной ООО «ЗЖТ» в телефонном режиме Вы отказались от обследования и проведения замеров температурного режима в жилом помещении № 63 МКД 49, сославшись на занятость.

      Также сообщаю, что по информации управляющей организации, в жилом помещении № 63 МКД № 49 зафиксирован факт перепланировки, а именно, жилая комната № 1 объединена с жилой комнатой № 2, в коридоре демонтированы кладовки. Данная перепланировка является фактом, негативно влияющим на температурный режим в жилом помещении. Документы, разрешающие проведения перепланировки работникам управляющей организации представлены не были.

      18.02.2020 ввиду участившихся случаев обращений собственников (нанимателей) жилых помещений МКД № 49 по инициативе Администрации города Норильска состоялось комиссионное обследование тепловых пунктов общедомовой системы отопления МКД № 49 в присутствии представителей ресурсоснабжающих организаций АО «НТЭК», МУП «КОС» и управляющей организации  ООО «Заполярный жилищный трест». По результатом обследования было установлено, что в подъезде № 1 и в подъезде № 2 МКД № 49 температура теплоносителя на вводе в здание ниже нормативной, что является нарушением ресурсоснабжающей организации.

      По результатам обследование составлен акт, в котором указано на необходимость ООО «НТЭК» незамедлительно провести работы по регулировке температурного режима теплоносителя обратного трубопровода в тепловом пункте подъезда № 2 МКД № 49.

      По вопросу проверки законности начислений за коммунальную услугу отопление, сообщаю следующее.

      В связи с тем, что рассмотрение вопроса проведения проверки начисления суммы по оплате за жилищно-коммунальные услуги не входит в компетенцию Администрации города Норильска, то на основании п. 4 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Ваше обращение переадресовано в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края для рассмотрения и подготовки ответа в установленный законодательством срок.

      Согласно информации управляющей организации ООО «ЗЖТ» по вопросу содержания общего имущества МКД № 49, сообщаю.

      Периодичность проведение санитарной уборки и обследования общего имущества в подъездах указанного многоквартирного дома определена условиями Договора управления многоквартирным домом, также Договором предусмотрены и виды работ при проведении санитарной уборки. 10.01.2020, 22.01.2020, 15.02.2020 собственниками (нанимателями) МКД № 49 были подписаны Акты, которые подтверждают выполнение ООО «ЗЖТ» своих обязанностей.

      10.02.2020 и 18.02.2020, согласно справкам ООО «ЗЖТ» в первом подъезде МКД № 49 выполнен осмотр деревянных конструкций с устранением мелких неисправностей (установка пружин, замена навесов).

      По вопросу проведения ремонтных работ по оштукатуриванию (утеплению) фасада, системы тепло-водоснабжения и лифтового оборудования МКД № 49, сообщаю.

      Постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п утверждена региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края     (далее– Региональная программа).

      Информацию по программе капитального ремонта и о датах его проведения на территории Красноярского края Вы можете узнать на официальном сайте регионального фонда капитального ремонта www.fondkr24.ru.

      Дополнительно поясняю, что в соответствии со ст. 189 Жилищного кодекса Российской Федерации, проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме осуществляется на основании решения общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме.

      Таким образом, собственники помещений в МКД № 49 вправе самостоятельно принять решение о сроке проведения капитального ремонта при условии, что на дату принятия данного решения средств на специальном счете достаточно для финансирования капитального ремонта или выбраны иные способы его финансирования. Для этого собственникам помещений необходимо инициировать общее собрание, на котором рассмотреть вопросы о проведении работ капитальному ремонту МКД № 49 и о порядке финансирования работ за счет средств собственников, с последующим зачетом стоимости проведенных работ из средств, накопленных на счетах регионального оператора, в соответствии с требованиями Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края».

      Администрация города Норильска, в случае принятия собственниками помещений в МКД № 49 решения о проведении и финансировании работ по проведению капитального ремонта многоквартирного дома, готова принять участие в долевом финансировании работ пропорционально площади помещений, находящихся в муниципальной собственности.

      По вопросу невыполнения заявок собственников (нанимателей) работниками управляющей организации, а также некорректного поведения при общении с заявителями, сообщаю следующее.

      Согласно информации, предоставленной ООО «ЗЖТ», все заявления собственников (нанимателей) жилых помещений МКД № 49, поступившие в управляющую организацию, зарегистрированы и отрабатываются специалистами в соответствии с действующим законодательством РФ.

      В связи с Вашим обращением на совещании при Заместителе Главы города Норильска по городскому хозяйству директорам управляющих организаций было указанно на недопустимость некорректного поведения с гражданами, а также на необходимость проведения разъяснительных бесед с персоналом.

    • 5 февраля, 2020
      Очень холодно в квартире по улице Набережная Урванцева д 49, кв 123

      По вопросу низкого температурного режима в жилом помещении № 123 многоквартирного дома № 49 по улице Набережная Урванцева города Норильска (далее – МКД № 49), сообщаю следующее.

      По факту Вашего обращения в управляющей организации  ООО «Заполярный жилищный трест» (далее - ООО «ЗЖТ») была запрошена информация по поставленному Вами вопросу и предпринятых мерах для его разрешения.

      По информации, предоставленной управляющей организацией, 11.02.2020 сотрудниками ООО «ЗЖТ» проведено обследование и выполнены замеры температурного режима в вышеуказанном жилом помещении. По результатам обследования выявлено, что система отопления находится в рабочем состоянии, приборы отопления прогреваются равномерно, температурные параметры в жилом помещение № 123 МКД № 49 соответствуют нормативным показателям.

      Также 18.02.2020 ввиду участившихся случаев обращений собственников (нанимателей) жилых помещений МКД № 49 по инициативе Администрации города Норильска состоялось комиссионное обследование тепловых пунктов общедомовой системы отопления МКД № 49 в присутствии представителей ресурсоснабжающих организаций АО «НТЭК», МУП «КОС» и управляющей организации ООО «ЗЖТ». По результатом обследования было установлено, что в подъезде № 1 МКД № 49 фактическая температура теплоносителя на вводе в здание соответствует нормативной, замечаний по работе не выявлено, в подъезде № 2 МКД № 49 температура теплоносителя на вводе в здание ниже нормативной, что является нарушением ресурсоснабжающей организации.

      По результатам обследование составлен акт, в котором указано на необходимость ООО «НТЭК» незамедлительно провести работы по регулировке температурного режима теплоносителя обратного трубопровода в тепловом пункте подъезда № 2 МКД № 49.

    • 5 февраля, 2020
      Здравствуйте. Когда начнут предприимать какие либо меры по безопасности передвижения граждан, не возможно идти в зонах для пешеходах, сплошные горные накаты, так ещё и не посыпано, в безветренную погоду не возможно идти, а в такой ветер...... просто уносит не произвольно на проезжую часть. Сегодня чуть не попала под машину с маленьким ребёнком т.к. скользко и сильный ветер. Будьте добры обеспечьте более менее безопасное передвижение для жителей города!

      По вопросу срезки снежно– ледяного наслоения и посыпки противогололедным материалом (далее ПГМ) улично-дорожной сети сообщаю следующее.

      Работы по зимнему содержанию улиц и автомобильных дорог, согласно заключенным муниципальным контрактам, выполняются круглосуточно подрядными организациями ООО «ИЛАН–Норильск» и УАДиС АТО «ЦАТК» ГМК ПАО ЗФ «Норильский никель». Каждую смену для выполнения работ по зимнему содержанию на улицы и автомобильные дороги выходит от 30 до 50 единиц специализированной техники. В комплекс работ по зимнему содержанию в обязательном порядке входят работы по срезке снежно–ледяного наслоения и  посыпке ПГМ улично-дорожной сети и автомобильных дорог. При штормовом ветре, который случается довольно часто, эффективность обработки противогололедным материалом значительно снижается, так как часть ПГМ сносится ветром. Несмотря на это, данный вид работ все же выполняется.

      Следует отметить, что в первую очередь посыпка ПГМ выполняется на наиболее аварийных участках улиц и автомобильных дорог, перекрестках, пешеходных переходах, автобусных остановках и посадочных площадках, примыкающих к ним, спусках, подъемах, поворотах, проезжей части и тротуарах.

      Дополнительно сообщаю, что в соответствии с требованиями нормативного документа – ГОСТ Р 50597-2017 национальный стандарт Российской Федерации. «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. Методы контроля», установлены сроки по ликвидации зимней скользкости для наших дорог это 5 часов с момента обнаружения. В течение этого срока и должна быть выполнена обработка ПГМ.

      За дорожными организациями, выполняющими комплекс работ по зимнему содержанию улично-дорожной сети и автомобильных дорог, ведется постоянный контроль со стороны Администрации города и организации заказчика - МКУ «Норильскавтодор».

      При выявлении недостатков подрядной организации, выполняющей эти работы, выдается предписание с указанием сроков на их устранение, а также накладываются штрафные санкции.

      В целях оперативного реагирования и своевременного устранения возникших неблагоприятных условий, связанных с состоянием улично-дорожной сети, рекомендую обращаться в отдел оперативного контроля МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства», работающий в круглосуточном режиме в составе Единой дежурной диспетчерской службы города Норильска по телефону 43-70-57, либо в диспетчерские службы организаций, выполняющих работы по содержанию улиц и автомобильных дорог по телефонам, указанным в телефонной справке - автомат номер «400-700».

      В случае возникновения у Вас конкретных замечаний и предложений, касающихся организации дорожной деятельности, для оперативного решения возникших вопросов предлагаю обращаться непосредственно в МКУ «Норильскавтодор» по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, зд. 3, телефон приемной (3919) 34 77 34, E-mail: noravtodor@mail.ru

    • 5 февраля, 2020
      Добрый день. После того как оплату взносов за капитальный ремонт перевели в Россельхозбанк при оплате по безналичному расчету через Сбербанк стали брать комиссию. При попытке оплаты через другой банк, к примеру Тиньков банк оплата возвращается обратно с подписью что не достает какого то идентификационного номера. Мною было написано письмо в Региональный фондна что я получил ответ (файл с ответом во вложении). Как на данное время реализуется у нас в Норильске эта проблема? Ведь в ответном письме конкретно указано :"Действующее законодательство РФ возлагает на Фонд обязанность организовать систему сбора без взимания комиссии ..."

      По вопросу законности взимания комиссии с оплаты взносов за капитальный ремонт на территории города Норильска Красноярского края, сообщаю следующее. Согласно пункта 1 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

      Следовательно, для осуществления безналичных расчетов поставщики (энергоснабжающие организации) и исполнители (управляющие организации) жилищно-коммунальных услуг заключают отдельные договоры с кредитными организациями (банками).

      Данная обязанность обеспечена и Региональным фондам капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края. Из чего следует, что взимание денежных средств (комиссии за перевод) за проведенные операции посредствам банковских систем, является отдельным условием вышеуказанных договоров.

      Также, вопрос о взимании комиссии при оплате взносов за капитальный ремонт определяется взаимоотношениями между кредитными организациями (банками) и Региональным фондом капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и не относится к компетенции органов местного самоуправления.

     1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55   56   Вперед »

    2008-2019 (с)
    Официальный сайт города Норильска.
    Все права защищены.

     

     

    Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21

     

    Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес:

     

    При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна